Die Online-Beratung hat viele Kolleginnen und Kollegen während Corona kalt erwischt: 2020, als der erste Lockdown kam, waren digitale Kundengespräche die einzige Möglichkeit, das Geschäft aufrecht zu ...

Köpersprache – im persönlichen Kundenkontakt ist sie für Beraterinnen und Berater ein wichtiges Element des Verkaufsgesprächs. Die Signale, die der Kunde unterbewusst mit seiner Körpersprache sendet, ...

Während der Corona-Beschränkungen hat sich Zoom als Videokonferenz-Tool im Homeoffice bei vielen Kunden etabliert. Auch in der Versicherungsbranche kam die Software an: Zahlreiche Berater sind Ihre er...

Online-Beratung – für einen Teil der Vermittlerinnen und Vermittler ist das digitale Kundengespräch aus dem Arbeitsalltag nicht mehr wegzudenken. Doch die überwiegende Mehrheit der Kolleginnen und Kol...

Kaum jemand mag es noch hören oder lesen, doch Corona und seine Folgen werden uns alle noch eine ganze Weile begleiten und beschäftigen. Für die Versicherungs- und Finanzdienstleister-Branche bedeutet...

„Das haben wir schon immer so gemacht.“ – „Das hat sich bewährt.“ – „Warum soll ich was ändern, es läuft doch alles ganz gut.“ – Ja, der Mensch ist ein Gewohnheitstier und lässt sich nur ungern vom ei...

Viele Versicherungsvermittler und Finanzdienstleister arbeiten zehn bis zwölf Stunden am Tag. Am Ende des Monats steht die finanzielle Bilanz allerdings oft in keinem passenden Verhältnis zum Zeitaufw...