Im Maklervertrieb arbeiten wir mit Menschen

finanzwelt: Kfz-Versicherungen sind bereits voll digital und online. Ist die Kfz-Versicherung damit überhaupt noch ein Maklerthema? Schöne» Da scheiden sich die Geister. Wir haben nicht nur im Flotten- und Transportsegment viele Makler, die sich gerne mit der Kfz-Versicherung beschäftigen und auch gutes Geschäft damit schreiben. Das liegt aber auch daran, dass sie erkannt haben, wie sie ihre Kunden online und digital abholen müssen. Das Kfz-Geschäft ist inzwischen so digitalisiert und automatisiert abwickelbar, dass es durchaus profitabel für den Makler sein kann. Aber wenn man natürlich mit Handakten arbeitet und glaubt, noch mal eben schnell eine Doppelkarte zur Zulassungsstelle bringen zu müssen, wird es sehr schwierig, im Kfz-Geschäft erfolgreich zu bestehen.

finanzwelt: Was können Bankmitarbeiter vom freien Vertrieb lernen? Schöne» Wir haben bei den Maklern ein sehr hohes Selbstverständnis dafür, für den Kunden eine maximale Markttransparenz zu schaffen und für ihn die beste Lösung zu finden. Der Makler definiert seinen Beruf unter anderem darüber, dass er für den Kunden eine Selektion der besten Lösungen vornimmt. Das kann aber nur er, denn wir haben im Bereich der Ausschließlichkeit immer die Einschränkung auf eine oder wenige Produktlösungen. Damit kann man zwar effizient, hochtechnisiert und mit klaren Vertriebsaufgaben arbeiten, aber das ist eine andere Art der Kundenberatung als die, die wir vom Makler kennen.

finanzwelt: Das Ansehen des Vertriebes hat gelegentlich gelitten. Mitunter zu Unrecht. Wie sehen Sie das? Schöne» Das ist tatsächlich sehr schade. Wenn man auf die Rangliste der beliebtesten Berufe schaut, dann findet sich der Versicherungsvertrieb ganz selten im oberen Drittel. Wenn man aber andererseits die Kunden befragt, die im letzten Jahr durch eine große Katastrophe betroffen waren, sieht es anders aus. Die würden bestätigen, eine sehr gute und werthaltige Versicherung vermittelt und einen sehr guten Vermittler für ihre Schadensabwicklung bekommen zu haben. Man merkt leider erst im Schadensfall, was für einen Mehrwert und Wichtigkeit in diesem Berufsbild steckt. Häufig wird vergessen, dass Existenzen abgesichert werden, dass die Wirtschaft und das Privatleben ohne den Versicherungsschutz gar nicht stattfinden könnten. (lvs)