„Der enge Draht zu den Vertriebspartnern ist uns sehr wichtig“

finanzwelt: Wie ist der Vertrieb bei Ihnen organisiert? Wie wichtig sind für Sie die Makler?
Holzer» Makler sind für uns sehr wichtig, da wir ein reiner Intermediär-Versicherer sind und keine eigene Ausschließlichkeitsorganisation haben. Aus meiner Sicht ist das ein Riesenvorteil, weil wir uns nicht ausruhen dürfen und stets bestens auf die Bedürfnisse der ungebundenen Vermittler achten müssen. Das erfordert permanent eine Leistung auf hohem Niveau. Das beginnt bei der Produktentwicklung, wo wir frühzeitig sehr intensiv mit ausgewählten Maklern in Dialog treten und deren Feedback dann auch entsprechend einfließen lassen. Zudem stellen wir auch die vertriebliche Betreuung sehr stark in den Vordergrund.

finanzwelt: Welche besondere Unterstützung und welchen Mehrwert bieten Sie den Vermittlern?
Holzer» Wir haben eine sehr gute Servicierung aus der Zentrale heraus, mit rund 50 hochqualifizierten Mitarbeitenden, die unseren Geschäftspartnern per Telefon oder E-Mail zur Verfügung stehen. Dann werden diese Anliegen sehr persönlich und vor allem auch verbindlich beantwortet und das in einer marktüberdurchschnittlichen Geschwindigkeit. Ich glaube, das kann nicht jeder von sich behaupten. Natürlich sind wir auch in der Fläche präsent und verfügen über vier große Vertriebsdirektionen in Hannover, Leipzig, Köln und München. Da sitzen auch Spezialisten vor Ort, beispielsweise für die bAV. Es ist uns sehr wichtig, einen engen Draht zu den Vertriebspartnern zu haben und wirklich nahbar zu sein. Mit uns kann man reden. Jeder einzelne Geschäftspartner ist für uns wichtig, wird ernst genommen und das lassen wir sie auch spüren. Es ist uns ein Anliegen, die Vermittler dauerhaft und intensiv einzubeziehen, dafür haben wir beispielsweise auch eigene Vermittlergremien, in denen wir uns regelmäßig austauschen. (mho)