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VersicherungenDie Ängste der Selbstständigen(fw/hwt) Zwei Drittel der Befragten fürchten den Verlust der eigenen Arbeitskraft durch Unfall oder Krankheit am meisten. Gerade wenn das Geschäft gut läuft, steigt die Sorge über die Arbeitsunfähigke...
VersicherungenYouGov: Junge Menschen viel zu sorglos(fw/hwt) Dies zeigt eine aktuelle Zielgruppenanalyse, die mit dem TargetReport Assekuranz des Kölner Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGov erstellt wurde. Dabei gilt die Privathaftpflicht als...
VersicherungenStudie: Weiteres Potenzial bei privater Krankenzusatzversicherung(fw/ah) Obwohl bereits 8,2 Millionen (20 Prozent) der gesetzlich Versicherten im Alter zwischen 18 und 59 Jahren mindestens eine private Krankenzusatzversicherung besitzen, ist das Potenzial an Neuver...
BeraterStudie: bAV-Geschäft im leichten Aufwärtslüftchen(fw/ah) Die Direktversicherung war hierbei der am meisten angewandte Durchführungsweg. Am seltensten erfolgte der bAV-Vertrieb in Form von Pensionsfonds. Allianz, Alte Leipziger, Swiss Life und Volksw...
VersicherungenOnline-Kundenportale noch selten genutzt(fw/kb) Fast zwei Drittel (64 Prozent) der Internetnutzer würden sich freuen, wenn sie den Stand ihrer Versicherungen online einsehen könnten. Unter den Befragten mit höherem Einkommen sind es sogar f...
VersicherungenKlare Sprache für junge Kunden gefordert(fw/kb) Demnach besitzen die 20 bis 29-Jährigen durchschnittlich 3,7 Verträge. 43 Prozent haben in den letzten zwei Jahren ein bis drei Neuabschlüsse getätigt, vier Prozent vier Neuabschlüsse und mehr...
BeraterStudie: „Best Ager“ vergleichen kaumFür eine deutliche Mehrheit (83 Prozent) der über 60-Jährigen ist das persönliche Vertrauensverhältnis zu einem Versicherungsvertreter wichtig. Sie wünschen sich besonders häufig seine Unterstützung u...
VersicherungenBei Versicherern ist Markenwahrnehmung wichtig(fw/ah) Speziell Direktanbieter wie z. B. ASSTEL, DA Direkt oder Direct Line erscheinen als beson-ders moderne Marken, jedoch können sich auch AXA und ERGO als Agenturversicherer deutlich moderner dar...
PanoramaNeuer Geschäftsführer bei der ServiceRating GmbH(fw) Der Dipl. Kfm. Kai Riedel war zuvor 15 Jahre selbständig und zuletzt geschäftsführender Gesellschafter der Qualiance GmbH im Geschäftsfeld Mystery Shopping. "Qualität im Kundenservice wird immer ...
BeraterFast jeder Dritte Kunde sieht Verschlechterung im Service der Geldinstituten(fw/kb) Die Beratungsqualität ist über alle Branchen hinweg das Qualitätskriterium, für das die meisten Verbraucher auch bereit sind, höhere Preise zu bezahlen: 19 Prozent der Kunden würden höhere Geb...