"Wir wollen einen Beitrag zur Beendigung der Pandemie leisten"

Neue Leben-Produkte

Mit einer umgestalteten Produktpalette in der Lebensversicherung trägt die R+V in diesem Segment dem Wunsch nach mehr Flexibilität und höheren Renditechancen Rechnung. „Corona hat das Nullzinsumfeld noch verstärkt. Hinzu kommt eine veränderte Nachfrage der Kunden. Darauf haben wir reagiert und unser Portfolio hin zu neuen Garantieformen umgeschichtet“, beschreibt der R+V-Vorstandsvorsitzende Norbert Rollinger. Zudem forciert der genossenschaftliche Versicherer das Biometriegeschäft und setzt auf den Ausbau der Gesundheitsversicherung. Die R+V Krankenversicherung AG bietet gemeinsam mit der Barmenia Krankenversicherung AG mit CareFlex Chemie die bundesweit erste tarifliche Pflege-Absicherung für alle 580.000 Tarifbeschäftigten der Chemie- und Pharmaindustrie an. Versicherungsbeginn soll der 1. Juli dieses Jahres sein.

Neue digitale Angebote

In der Kfz-Versicherung bietet die R+V ein neues digitales Schadenmanagement an und macht damit den Prozess von der Schadenannahme bis zur Auszahlung für die Kunden schneller und einfacher. So kann der Geschädigte notwendige Schadenfotos einfach per App einreichen und auch per Klick zwischen einer Reparatur und einer finanziellen Entschädigung wählen. Somit entfällt die Begutachtung durch einen Sachverständigen und der Schaden ist innerhalb von Stunden reguliert. Entwickelt wurde das neue digitale Schadensmanagement mit Unterstützung der carexpert Kfz-Sachverständigen GmbH. Kernstück der KI-basierten Schadensauswertung bilden die Schadendaten, die die R+V in den vergangenen fast drei Jahrzehnten gesammelt hat.

Ein weiteres digitales Angebot der R+V ist die Logistik-Plattform Wedolo, die seit August 2019 Kunden in ihrem Berufsalltag mit zahlreichen Services, Apps und Know-how unterstützt. Dahinter stecken der Bundesverband Güterkraftverkehr, Logistik und Entsorgung (BGL), der zur R+V gehörende Transportversicherer KRAVAG und die Straßenverkehrsgenossenschaft (SVG). Auf der Plattform werden die verschiedensten Angebote vom Tankstellenfinder über eine digitale Abfahrtskontrolle, eine Notfall- und Krisen-App bis hin zur KRAVAG Truck Parkin App gebündelt. Das Angebot steht mittlerweile als App auch Berufskraftfahrern zur Verfügung. Mittlerweile hat Wedolo ca. 6.000 Nutzer, insbesondere im kleinen und mittelständischen Straßenverkehrsgewerbe. In Kürze können diese auf ein geprüftes Expertennetz zugreifen und sich schnell und unkompliziert zu Themen wie bspw. Recht, Finanzen oder Maut informieren.

Auch außerhalb des Mobilitätsbereichs bietet die R+V neue digitale Services. So ist im vergangenen Jahr die Kooperation mit TeleClinic gestartet worden, womit ein digitaler Arztbesuch ermöglicht wird.

Immer mehr Kunden wollen von Cashback profitieren

Mit dem Mitglieder-Plus-Konzept hat die R+V im Jahr 2019 ein Angebot geschaffen, bei dem alle Mitglieder einer Genossenschaftsbank eine Versichertengemeinschaft bilden, die bei einem guten Schadensverlauf pro Jahr einen Teil der Beiträge zurückerhält. Für das vergangene Jahr erhalten die Mitglieder eine Erstattung von fast 10 Mio. Euro (finanzwelt berichtete). Inzwischen sind ca. 320.000 Kunden Mitglied der Gemeinschaft, mehr als doppelt so viele wie im Vorjahr. „Die Förderung des Mitgliedergeschäfts ist für uns ein wichtiges strategisches Ziel“, so Norbert Rollinger. Zielgruppe sind die 18,6 Mio. Mitglieder der Genossenschaftsbanken.

Auch bei der Mitarbeiterzahl kann die R+V Zuwachs vermelden: So beschäftigte die Gruppe zum Jahresende in Deutschland 16.526 Personen, ein Anstieg um 446 gegenüber dem Vorjahr. Der Zuwachs ist sowohl auf den Innen- als auch den Außendienst zurückzuführen.

Wie die R+V in das neue Jahr gestartet ist und welchen Beitrag sie zur Corona-Bekämpfung leisten will, lesen Sie auf Seite 3