"Wir sind wieder auf Erfolgskurs"

Die Stärkung der Position im Marktsegment Gewerbekunden sowie der systematische Ausbau strategischer Partnerschaften sind weitere Kernelemente der Zurich-Strategie. „Zurich ist Partner des Mittelstands und will Ökosysteme intelligent mithilfe individueller Konzepte nutzen und so die direkte Nähe zum Kunden herstellen“, erläutert Carsten Schildknecht. Beispiele für die Erfolge zur Halbzeitbilanz sind die im Jahr 2019 gewonnene Ausschreibung von MediaMarktSaturn Deutschland (MMSD) für die Übernahme der Garantieverlängerung sowie ausgewählter GarantiePlusSchutz-Versicherungsprodukte. Diese strategische Partnerschaft hat der Zurich Gruppe Deutschland rund 4 Mio. Neukunden gebracht. Im Jahr 2020 haben die Zurich Gruppe Deutschland und die Wessels & Müller WM SE Unternehmensgruppe eine umfangreiche Kooperation vereinbart. Zurich hat für den Kfz-Teile Großhändler ein Versicherungskonzept entwickelt, das exklusiv für alle WM Fullservice Konzeptpartner in Deutschland angeboten wird. „Damit baut Zurich das strategische Wachstumsfeld Gewerbekunden / KMU weiter aus“, so Schildknecht.

Wachstum in mehreren Bereichen geplant

Zudem hat die Zurich Gruppe Deutschland entgegen dem Markttrend ihre Vertriebsaktivitäten im Bereich der Exlusivpartner-Organisation weiter ausgebaut. So ist die Zahl der Exklusivpartner zwischen 2018 und 2020 um 6 % auf 1.357 gewachsen. „Zurich verfügt über eine äußerst leistungsfähige Ausschließlichkeitsorganisation, die in den letzten Jahren um weitere Top Agenturen gewachsen ist“, so Schildknecht. Für die Zukunft soll die Organisation durch die Gewinnung von Vertriebskapazitäten und gezielte Nachwuchsförderung weiter ausgebaut werden. Auf der Agenda stehen zudem Prozessverbesserung durch Digitalisierung, die Optimierung der Kundenberatung und die Nutzung von digitalen Zugangskanälen.

Auch im Geschäft mit Industriekunden möchte die Zurich Gruppe Deutschland ihre Marktposition weiter ausbauen und hat dafür den Geschäftsbereich „Zurich Resilience Solutions“ geschaffen, der Industriekunden noch gezielter bei Risikopräventionsfragen unterstützen soll. Dieser Bereich bietet Dienstleistungen an, die die allgemeine Widerstandsfähigkeit eines Unternehmens erhöhen und traditionelle Versicherungsprodukte ergänzen sollen. „Die Auswirkungen von Covid-19 zeigen, dass Unternehmen heute mit Risiken konfrontiert sind, die zunehmend vernetzter und komplexer sind. Wir werden mit relevanten und zuverlässigen Daten dabei unterstützen, mögliche Risiken zu erkennen, einzuschätzen und ihnen zu begegnen“, erklärt Schildknecht.

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