Starke Lösungen für Versicherungsmakler und Firmenkunden

finanzwelt: Welche Vorteile genießen Versicherungsmakler, neben den Versicherungslösungen, in der Zusammenarbeit mit Ihnen? Roß» Wir wissen, dass viele Makler nicht nur ein Produkt benötigen, sondern sich Unterstützung in der Ansprache von Firmenkunden wünschen, Ideen für Bestandsausbau und Cross-Selling suchen, sich zum Thema Gewerbe weiterbilden oder uns Wünsche für weitere Produkte geben wollen. Hier bieten wir Maklern einen hohen Mehrwert in ihrer täglichen Arbeit: Mit dem Zurich Maklerimpuls haben wir eine Plattform ins Leben gerufen, auf der unsere Partner zu marktrelevanten Themen umfassende Unterstützung, Tools und Tipps an die Hand bekommen. Ebenso trifft die Kampagnenplattform digidor genau den Nerv der Zeit, um Maklern die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Mit Kampagnen zu den Themen Cyber, Gruppenunfall und KMU bietet Zurich hier zusätzlich umfangreiche Unterstützung, um im Gewerbemarkt aktiv zu sein.

finanzwelt: Wie unterstützen Sie Versicherungsmakler, die den Geschäftsbereich auf neue Branchen bzw. Zielgruppen ausdehnen wollen? Roß» Auch hierzu finden Makler auf www.zurich-maklerimpuls.de eine eigene Unterkategorie, mit Tipps, wie sie sich und ihr Geschäftsmodell weiterentwickeln können. Die dort aufgeführten Ideen und Impulse können vom Makler für die Erschließung neuer Branchen und Zielgruppen genutzt werden. Zudem kann der Makler auf umfassende Unterlagen zur jeweiligen Branche zurückgreifen. Entscheidend bei der Wahl der eigenen Zielgruppe ist schließlich, dass man sich mit ihr und ihren konkreten Bedürfnissen beschäftigt und identifiziert, um den Kunden individuell und bedarfsgerecht beraten zu können. Und passend dazu erhalten Makler unsere branchenspezifischen Wordings, um genau in der Zielgruppe zu punkten.

finanzwelt: Auf welche Neuigkeiten in Ihren Produkten und Serviceleistungen können sich Makler als nächstes freuen? Roß» In diesem Jahr bauen wir unsere komplette Gewerbe-Versicherungswelt um und gestalten die Versicherungslösungen noch marktgerechter. Der im Juli gelaunchte neue Zurich FirmenSchutz bildet den Anfang für eine komplett neue ‚Gewerbe-Welt‘. Wir starteten zunächst mit den gewerblichen Haftpflichtsparten und der Umsetzung vieler prozessualer Themen, um das Gewerbegeschäft schneller und effizienter zu bearbeiten. Dazu gehörte ein IT-Rollout mit den entsprechenden BiPRO-Normen. 2022 folgen weitere Sparten und zusätzliche Services zur Vertriebsunterstützung. In zwei Umfragerunden in diesem Jahr brachten uns Versicherungsmakler ihre Sichtweisen näher, mit denen wir unser Serviceerlebnis gezielt verbessern können. Dieses Feedback nahmen wir sehr ernst und setzten umgehend ein internes Projekt auf, um unsere Prozesse einfacher und effizienter zu gestalten und unseren Geschäftspartnern zusätzliche echte Mehrwerte zu bieten. Die ersten Maßnahmen greifen und wir konnten unseren NPS deutlich steigern. Wir bleiben natürlich am Ball, damit der Net Promotor Score, also die Zufriedenheit der Kunden- und Vermittler mit uns, weiterhin auf einem hohen Niveau bleibt. (fw)