Nichts zu meckern

Es hat sich ohnehin eine Menge getan in den letzten Jahren. Dr. Thomas Niemöller, Vorstand der Continentale etwa sagt: „Im Gegensatz zu früher gibt es heute mehr beitragsfreie Leistungen in der Unfallversicherung. Dazu zählen zum Beispiel Haushaltshilfegeld, Rooming-in-Leistung für Kinder oder eine Kurkostenbeihilfe, wie sie die Continentale Sachversicherung bietet.“ Zudem seien in vielen Tarifen neue Leistungsarten im Assistance-Bereich hinzugekommen. Im Vergleich zu früher sei außerdem der Unfallbegriff erweitert worden. So besteht in guten Tarifen wie UnfallGiro, der privaten Unfallversicherung der Continentale, auch Versicherungsschutz bei Unfällen infolge von Bewusstseinsstörungen durch Herzinfarkt, Schlaganfall oder ärztlich verordneten Medikamenten. Laut R+V Versicherungen hätten leistungsstärkere Bedingungen Einzug gehalten, die kundenfreundlicher formuliert seien. Gleichzeitig gebe es leistungsstärkere Gliedertaxen und Progressionsstaffeln für die Invaliditätsleistung und mehr Freiheit für den Kunden durch modulare Leistungen und individuelle Zusatzbausteine für einen passgenauen Unfallversicherungsschutz.

Zu nennen seien auch mehr Leistungen, die bereits kurzfristig nach einem Unfall gezahlt würden, wie zum Beispiel Sofortleistung, Knochenbruchgeld, Gipsgeld. Abgenommen habe hingegen die Bedeutung von Leistungen wie dem Unfall-Tagegeld oder der verbesserten Übergangsleistung. Und last but not least gebe es heute altersgerechte Beiträge, die dem steigenden Bedarf im Alter gerecht würden. Daniel Riedl, Leiter Komposit Betrieb Privat bei der INTER nennt weitreichende Verzichte auf Mitwirkungsanteile sowie die immer weitergehenden Erweiterungen des Unfallbegriffs beziehungsweise die Aufweichung von Ausschlüssen, wie etwa für Unfälle durch Bewusstseinsstörungen sowie bei Vergiftungen oder Infektionen. Nicht zu vergessen sei der Umfang prämienfrei mitversicherter Leistungen wie etwa Bergungskosten, kosmetische Operationen und Zahnersatz, sowie das Angebot ergänzender Hilfeleistungen wie umfassende Leistungen zur Genesung über ein Reha-Management oder Hilfen im Alltag über starke Assistance-Leistungen. Außerdem gebe es heute eine nach Berufs-, aber insbesondere Altersgruppen stärker ausdifferenzierte Prämiengestaltung.

Assistance im Fokus

Und welche Bedeutung messen Kunden zusätzlichen Assistance-Leistungen bei? Dr. Niemöller erklärt: „Assistance-Leistungen gewinnen immer mehr an Bedeutung. Der Continentale-Tarif-UnfallGiro bietet zum Beispiel Reha-, Hilfs- und Pflege-Services, die nach einem Unfall sowohl die Betroffenen als auch die Angehörigen entlaste.“ Die R+V weist in dieselbe Richtung. Erlebbare Unterstützung nach einem Unfall sei für die Versicherten immer wichtiger, beispielsweise Assistance-Leistungen, Pflegeleistungen, ein Reha-Manager und die Kostenübernahme für Reha-Maßnahmen. Das sei nicht nur für ältere oder alleinstehende Kundinnen und Kunden interessant, sondern auch für Familien, bei denen zum Beispiel der unfallbedingte Ausfall eines Elternteils erheblichen Hilfebedarf im Haushalt nach sich ziehen kann. R+V biete diese Leistungen in den Zusatzbausteinen „HilfePlus“ für Erwachsene und „KinderPlus“ für Kinder an. Diese erfreuten sich großer Beliebtheit bei den Versicherten, denn für 40 % der erwachsenen versicherten Personen und 75 % der versicherten Kinder würden diese beiden Zusatzbausteine in die Unfallversicherung eingeschlossen. Riedl schließlich sagt: „Nach unseren Erfahrungen spielen Assistance-Leistungen eine sehr bedeutende Rolle.“ Leistungen, wie beispielsweise Menüservice, Hilfe bei Einkäufen/Besorgungen oder bei der Wohnungsreinigung, die Betreuung von Haustieren, aber auch Pflegeleistungen machten Versicherung für den Kunden erlebbar diese Leistungen seien mehr als „nur“ die reine Auszahlung eines Geldbetrages. Unter diesem Gesichtspunkt habe man bei der Entwicklung des neuen Unfallproduktes das Leistungsspektrum des Assistance-Bausteins gezielt auch nochmals deutlich erweitert, um den Kunden bei Bedarf noch mehr Unterstützung im Leistungsfall bieten zu können. (hdm)