Klarer Sieger für beste technische Makleranbindung

Klare Sieger bei beliebtesten Extranets

Immer mehr Bedeutung gewinnen bei Maklern auch Extranets. So gaben 52 % der Umfrageteilnehmer an, dass die Nutzung dieser Möglichkeit in den vergangenen fünf Jahren deutlich angestiegen sei. „Das darf aber nicht über die Tatsache hinwegtäuschen, die die Makler in den offenen Kommentaren sehr deutlich machen: Die Extranets sind nach wie vor nicht populär, lediglich ist die Nutzung durch den DeepLink komfortabler geworden“, bewertet Friedel Rohde dieses Ergebnis „Die Extranets sind und bleiben eine Brückentechnologie im Maklerbüro, die den Einzug der BiPRO-Normen in die MVP-Systeme nachhaltig bestätigen“; ergänzt Henning Plagemann.

Am wohlsten fühlen sich die Makler in den Extranets der Haftpflichtkasse und der VHV, womit sich beide Versicherer deutlich von der Konkurrenz absetzen konnten: Von den Maklern, die in den vergangenen 12 Monaten mit dem jeweiligen Versicherer zusammengearbeitet haben, lobten 75 % deren Maklerportale.

Wie fit sind die Makler für das prozessgetriebene digitale Maklerbüro? An vielen Kommentaren kann abgelesen werden, dass die Komplexität des Datenclearings, der Klassifizierung von Dokumenten und Begrifflichkeiten wie „Single Sign On“ viele überfordert. „Hier besteht in einer wichtigen Maklerzielgruppe ein erheblicher Bedarf an Informationen und Schulungen, die weder der MVP-Hersteller oder einzelne Maklerbetreuer erbringen können. Die gesamte Branche ist gefragt“, fordert Friedel Rohde.

Mit dem vorliegenden fast zweihundert Seiten starken dvb-Makler-Audit steht den Versicherern das wohl umfangreichste Arbeitspapier für die Maklerkommunikation zur Verfügung. Es kann zu einem Sonderpreis im Abonnement auf der Webseite der dvb erworben werden. (ahu)