Jeder zweite Vermittler fühlt sich digital nicht gut aufgestellt

Die Herausforderungen der Digitalisierung sind für die Vermittler leichter zu bewerkstelligen, wenn ihnen bei dieser Aufgabe unter die Arme gegriffen wird. Am häufigsten fühlen sich die Befragten dabei von den Kollegen bzw. der IT im eigenen Vermittlerbüro unterstützt (52,3 %). Erstaunlich: Obwohl Maklerpools den Anspruch erheben, den Vermittlern dabei zu helfen, die Herausforderungen der heutigen Zeit zu meistern, fühlen sich nur 46,8 % der Befragten von Maklerpools ausreichend beim Thema Digitalisierung unterstützt. Noch schlechter kommen die Produktanbieter weg, denen von gerade einmal 24,4 % der Befragten eine gute Unterstützung bescheinigt wird.

Darauf legen Makler Wert

Bei der digitalen Zusammenarbeit mit Versicherern legen 63,4 % der Makler im Bereich Tarifierung, Angebot und Antrag auf responsive Tarifrechner Wert, deren Darstellung und Oberfläche sich optimal an das Endgerät anpasst. Für mehr als die Hälfte der Befragten ist zudem eine Risikoprüfung am Point of Sale wichtig. Im Bereich Vertragsmanagement ist für zwei Drittel der Vermittler ein Maklerverwaltungsprogramm sehr wichtig. Bei der digitalen Infrastruktur werden bedienbare Angebotsrechner als sehr wichtig erachtet, bei Kommunikation und Vertriebsunterstützung von den Versicherern angebotene Webinare und Online-Präsentationen. Mehr als die Hälfte der Befragten begrüßt es zudem, wenn die Versicherer für Endkunden Erklärvideos bereitstellen, die dann auch von den Vermittlern genutzt werden können. Auch Angebote zur Personalisierung werden von mehr als jedem zweiten Befragten als sehr wichtig erachtet. (ahu)