Erstmals Milliardenmarke überschritten

Eingehen auf Kundenwünsche

Im Rahmen des Jahrespressegesprächs ging es auch um das Thema Digitalisierung. So wird diese im bAV-Geschäft durch das Firmenportal vorangetrieben, das an die Personalverwaltungssysteme von Firmenkunden angebunden werden kann und auch Maklern und Beratern Zugriff auf die Bestandsdaten erlaubt. In dieses können schnell und ressourcenschonend Dokumente eingestellt und online bearbeitet werden. Mittlerweile sind Verträge von mehr als 10.000 bAV-Versicherten im Firmenportal aufgenommen – Tendenz deutlich steigend. Auch die HALLESCHE bereitet derzeit ein Firmenportal für die betriebliche Krankenversicherung vor.

Der Konzern achtet zudem bei der Neu- und Weiterentwicklung von Produkten, dass diese auf großen Angebotsplattformen darstellbar sind, womit ein wichtiges Kundenbedürfniss berücksichtigt wird. Auch in einem beratungsintensiven Geschäft wie der BU-Versicherung wird sich nach Meinung des Versicherers der Trend zu einem „Plattformmarkt“ verstärken. Hier erhalten Vermittler zeitnah Risikoprüfungsergebnisse mehrerer Anbieter und direkt über eine solche Plattform den Abschluss einer Police bei einem Anbieter anstoßen.

Die Kunden wünschen sich aber nicht nur Angebotsplattformen, sondern auch mobile Anwendungen. Auf diesen Wunsch reagieren die ALTE LEIPZIGER und die HALLESCHE und stellen entsprechend Apps zur Verfügung, bspw. die fin4u, welche die Verwaltung von Bankkonten und Versicherungsgeschäften ermöglicht. Die App wird von über 90.000 Anwendern genutzt und ermöglicht neue, einfach durchzuführende Self-Services wie die Änderung der Beitragszahlweise und die Vereinbarung von Kasko- und Deckungserweiterungen für die Kfz-Versicherung. Für die Leistungsbearbeitung von Leben-Verträgen wird zudem ein Status-Tracking für die Leistungsbearbeitung von Leben-Verträgen angeboten.

Die App hallesche4u folgt auf die App mit Rechnungseinreiche-Funktion und bietet zusätzlichen Mehrwert, u.a. den direkten Kontakt für Kunden zu Ansprechpartnern der HALLESCHE, eine Sicht auf die Verträge und versicherten Personen sowie die Möglichkeit, Adresse und Bankverbindung mitzuteilen. Seit Anfang des Jahres haben sich mehr als 35.000 Kunden bei hallesche4u registriert.

Wie sich das Thema Nachhaltigkeit auswirkt, lesen Sie auf Seite 5