Dynamischer unterwegs

finanzwelt: Haben Sie mehr Standard- oder Individuallösungen bei Gewerbe im Maklervertrieb? Hasselbächer» Im Maklermarkt ist das Individualgeschäft klar führend: Etwa 75 % des Maklergeschäfts sind Individuallösungen. Das liegt auch daran, dass wir individuelle Themen wie Arzt- oder Vermögensschadenhaftpflicht anbieten. In solchen Segmenten sind wir stark unterwegs und haben auch eine breite Expertise. Wir sind gerade dabei, ein neues Backend-System zu installieren, so dass wir unsere Produkt-Welt voll modularisieren können. Im Bereich des Privatgeschäftes geht das schon. Unsere Privathaftpflicht zum Beispiel besteht aus über 100 Einzelmodulen und wir sind in der Lage, zu jedem dieser einzelnen Modul-Produkte einen einzelnen Preis zu kalkulieren. So kann das Produkt für die Makler-/Kundenbedürfnisse perfekt angepasst moduliert und in Echtzeit zur Verfügung gestellt werden. Und das mit einer vollständigen Automatisierung bis hin zum Schaden. So modular ließe sich auch das ganze Versicherungsgeschäft gestalten, aber dazu bedarf es noch eine Menge IT-Investition.

finanzwelt: Wie lange dauert zurzeit meine Individual-Anfrage als Gewerbekunde im Durchschnitt? Hasselbächer» Es gibt unterschiedliche Serviceleistungen durch die Makler. Bei den Top-Maklern werden Individual-Anfragen innerhalb von 24 Stunden erledigt, zumindest eine Erstreaktion, denn je nach Umfang des Risikos gibt es da oft noch Nachfragen. Wir bedienen unsere ‚A‘-Makler mit bestmöglicher Geschwindigkeit. Aber bei Maklern, die nur ein Angebot generieren wollen und wo es nie zu einem Geschäft kommt, geben wir inzwischen auch kein Angebot mehr ab. Da sind wir schon selbstbewusst.

finanzwelt: Wie wollen Sie den Maklervertrieb weiter stärken? Hasselbächer» Wir sind da schon mittendrin und sehen unsere Chancen vor allem im individuellen Produkt-Segment. Relevante Themen sind zum Beispiel die AgrarPolice als Rundumschutz im Agrarsektor oder das Thema Ernteversicherung. Das sind Themen, bei denen wir auch auf spezialisierte Makler-Partner treffen, und wir entwickeln unsere Produktwelt in dieser Nische weiter. Oder unsere neue Wirtschaftsschutzpolice, die wir im April 2022 auf den Markt gebracht haben. Das ist eine im Markt einzigartige Kombination aus Cyber- und Vertrauensschadenversicherung. Da sich die Deckungsbausteine nicht so sehr überlappen, hat man stets Klarheit im Schadenfall. Was im Maklermarkt tendenziell auch ein Alleinstellungsmerkmal ist, ist unsere Transportversicherung. Das gilt für stationäre wie auch fahrbare Maschinen. Der Kunde hat die Möglichkeit, eine Neuwertversicherung bis zu 24 Monaten einzukaufen. In Zeiten starker Inflation gewinnt die Neuwertversicherung massiv an Bedeutung.

finanzwelt: Das ist wohl leider wahr. Herr Hasselbächer, vielen Dank für die spannenden Einsichten und das interessante Interview. (lvs)