Die Chancen der Digitalisierung

finanzwelt: Eines der großen Themen dieser Zeit heißt Digitalisierung. Wie ist die HanseMerkur hier aufgestellt?

Sautter: Für uns ist die Ausschöpfung aller Chancen der Digitalisierung ein Dauerthema. Nach Abschaltung des Großrechners im Jahre 2014 ist die HanseMerkur einer der wenigen Versicherer, die den Wandel vom Mainframe schon vollzogen haben. Die moderne IT-Architektur ermöglicht nicht nur servicestarke Verwaltungssysteme, über die im Kerngeschäftsfeld Krankenversicherung schon bis zu 80 % der Leistungsabrechnungen automatisiert abgewickelt werden. Der Ausschließlichkeitsvertrieb bietet seit 2015 mit der Verkaufshilfe ‚Navigator‘ den ersten medienbruchfreien digitalen Beratungsprozess. Und seit wir 2011 in der Krankenversicherung die bundesweit erste RechnungsApp einführten, hat sich die HanseMerkur noch intensiver vom Leistungserstatter zum Gesundheits-Dienstleister entwickelt. Mit einem Strauß von eHealth-Angeboten, die vom Online-Gesundheitsportal über telemedizinische Unterstützung von Herzpatienten bis zur individualisierten Tumortherapie der computergestützten Biomedizin reichen.

finanzwelt: Mit ottonova ist ein rein digitaler Krankenversicherer am Markt. Gerade erst hat das Unternehmen 60 Mio. Euro frisches Kapital erhalten. Offenbar sind die Investoren vom Erfolg dieser Story überzeugt. Gilt das auch für Sie?

Sautter: Es ist gut, dass es diese digitalen Start-ups gibt. Ich sehe aber nicht, dass sie die Dinge besser machen als ein Traditionsunternehmen wie die HanseMerkur. Ein erfolgreicher Krankenversicherer lebt von großen Kollektiven. Die können junge Unternehmen nicht darstellen.

finanzwelt: Dürfen Makler im Jahr 2020 von der HanseMerkur Neuerungen im PKV-Bereich erwarten?

Sautter: Sicher werden wir auch 2020 mit neuen Produkten aufwarten. Nur bieten wir schon heute ein auf alle Verbraucherwünsche zugeschnittenes Produktportefeuille bei attraktivem Preis-Leistungs-Verhältnis und beitragsstabilen Tarifen, die seit Jahren überdurchschnittliche Bewertungen durch unabhängige Analysehäuser erhalten. Unsere Angebote reichen von Vollversicherungen für Selbstständige, Freiberufler und Angestellte bis zu Beihilfetarifen für Beamte und einem breiten Strauß an Ergänzungsschutz-Produkten für Mitglieder gesetzlicher Krankenversicherungen. (hdm)