„Der persönliche Kontakt mit unseren Vertriebspartnern ist am wichtigsten“

finanzwelt: In der Sparte Tierversicherungen haben Sie vor zwei Jahren die Parole ausgegeben „Wir werden Deutschlands größter Tierversicherer!“. Wie weit sind Sie inzwischen gekommen?
Bussert» Genauer gesagt hieß die Headline: ‚Wir werden DER Tierversicherer Deutschlands‘ – mit der Betonung auf ‚der‘. Wir waren in diesem Geschäftsfeld ja ein Rookie, aber wir haben es tatsächlich geschafft, in der Tier-OP- und der Tier-Krankenversicherung bereits mehrfach ‚Maklers Liebling‘ zu werden. Und das ist die beste Grundlage, irgendwann auch Deutschlands größter Tierversicherer zu werden.

finanzwelt: Sie werden in diesem Bereich auch immer wieder ausgezeichnet, unter anderem haben Sie dieses Jahr in der Ascore Analyse im Segment Tieroperation Hund & Katze die Höchstbewertung von 6 Kompassen erzielt. Was machen Sie besser als andere?
Patricio» Auch hier setzen wir die Maßstäbe des magischen Dreiecks an. Wir haben uns den Markt ganz genau angeschaut und uns unter anderem dazu entschlossen, ab dem vierten Versicherungsjahr auf jegliche Kündigungsmöglichkeiten zu verzichten. Das heißt, dass die Tiere ein Leben lang gut abgesichert sind bei uns, das ist ein ganz zentraler Unterschied zum Wettbewerb. Die Abschlussmöglichkeiten sind dem Produkt entsprechend einfach und komplett digital, damit der Aufwand minimiert wird.

finanzwelt: Pünktlich zur DKM haben Sie Ihre Tierhaftpflichtversicherung komplett überarbeitet. Was gibt es Neues?
Bussert» Wir haben unsere Haftpflicht für Hundehalter an die neusten Marktgegebenheiten angepasst. Und das offenbar mit Erfolg, denn wir wurden bereits kurz vor offizieller Markteinführung mit dem Financial Advisors Award 2024 für das ‚Beste Sachversicherungsprodukt‘ ausgezeichnet. Mit einem richtig guten Preis-Leistungsverhältnis setzten wir offensichtlich nun auch in der Hundehalterhaftpflicht eine neue Benchmark. Patricio» Das Gute ist doch, dass wir als HanseMerkur im Maklermarkt wirklich breit und gut aufgestellt sind. Unser Credo ist: ‚Was wir tun, tun wir richtig‘, in spannenden neuen Märkten, aber natürlich auch in unserer Kernsparte Krankenversicherung.

finanzwelt: Wie ist Ihr Ausblick bei der HanseMerkur für den weiteren Jahresverlauf 2024 bzw. für 2025?
Bussert» Wir sind mittendrin in einem spannenden Jahresendgeschäft in der PKV, wo wir besonders in der Zielgruppe der Angestellten Wechselbewegungen von der GKV zur PKV, aber auch innerhalb der PKV wahrnehmen. Im kommenden Jahr werden wir unsere Aktivitäten im Bereich der bKV erhöhen, da wir uns auch hier ambitionierte Ziele gesteckt haben. Wir feiern sicherlich auch unser 150-jähriges Jubiläum im Jahr 2025, aber wir arbeiten in jedem Geschäftsfeld weiter jeden Tag daran, dass wir im magischen Dreieck die Grundsteine für viele weitere, gute HanseMerkur-Jahre legen. (mho)