"Zufriedenheit ist die Falltür zum Mittelmaß"

finanzwelt: Wie gewinnen Sie Neukunden?

Schuster: Primär gewinnen wir Neukunden durch Empfehlungen. Aber wir veranstalten auch Kundenevents wie z.B. unser beliebtes Seminar speziell für Immobilieneinsteiger. Außerdem bespielen wir den digitalen Bereich. Allein über den Podcast „Vom Sparer zum Investor“ generieren wir regelmäßig hochwertige Leads, weil sich interessierte Zuhörer bei uns mit ihren Nachfragen melden. Den Podcast gibt es sowohl auf unserer CAPRI Website als auch auf iTunes und Spotify.

finanzwelt: Wie bewerten Sie bisher das Wachstum der CAPRI? Sind Sie damit zufrieden? Wo liegen Sie: Über oder unter Ihren eigenen Erwartungen?

Jurowksi: Wie heißt es so schön: Zufriedenheit ist die Falltür zurück zur Mittelmäßigkeit! Daher sind wir nie mit uns zufrieden. Wir finden immer Bereiche, die wir noch weiter verbessern können. Auf jeden Fall haben wir mit dieser Einstellung seit unserer Gründung eine positive Entwicklung erlebt. Damals sind wir ja als Bauchladen gestartet und haben uns dann sukzessive spezialisiert auf Investment und Immobilien. Den Rest decken wir inzwischen mit externen Partnern ab. In unserem Spezialgebiet Immobilien liegen wir tatsächlich über den eigenen Erwartungen. Nicht zuletzt haben wir das unseren starken Kontakten zu verdanken, die wir durchaus als Alleinstellungsmerkmal bezeichnen können. Vor allem ermöglichen sie es uns, auch in Zeiten der Produktknappheit den Markt zu beliefern, sogar im gehobenen Segment.

finanzwelt: Da wir schon beim Thema Wachstum sind: Welche Anforderungen stellt die CAPRI an neue Vertriebspartner?

Schuster: Definitiv die Bereitschaft zur Spezialisierung. Denn gerade heute wird es aufgrund der steigenden Anzahl an Produkten und Informationen immer schwieriger, die entsprechende Qualität zu liefern. Klar kann der „Bauchladen-Verkäufer“ alle Tasten des Klaviers spielen, aber dann hört sich die Komposition halt bescheiden an. Die zweite Eigenschaft, die ein Vertriebspartner bei uns braucht, ist Branchenerfahrung. Schließlich haben unsere Kunden genauso große Ziele wie auch wir bei der CAPRI.

finanzwelt: Und was bietet die CAPRI ihren Vertriebspartnern im Gegenzug?

Jurowski: Wir bieten unseren Vertriebspartnern eine Zukunft als Spezialist in der Branche. Dadurch erhalten sie ein höheres Standing. Wenn Sie herzkrank wären, würden Sie doch auch lieber von einem Kardiologen als von einem Allgemeinmediziner operiert werden, stimmt’s? Genauso bevorzugen unsere Kunden das Knowhow eines spezialisierten Experten, wenn es um ihre Finanzen geht. Neben der verbesserten Reputation bieten wir bei der CAPRI unseren Vertriebspartnern ein permanent optimiertes Beratungsumfeld inklusive Innendienst, effizientem CRM und modernen Marketing-Kanälen. Und anders, als in anderen Vertrieben fördert die CAPRI als Plattform für spezialisierte Berater ein konstruktives Miteinander für alle statt eines destruktiven Gegeneinanders im Vertrieb. (sh)