"Wir wollen auf dem Markt wieder präsenter sein"

finanzwelt: Warum glauben Sie, dass dem Makler die Zukunft gehört?

Diegel: Dem Kunden stehen bereits heutzutage zahlreiche Möglichkeiten zur Information und zum Abschluss zur Verfügung.  In den kommenden Jahren wird sich diese Entwicklung weiterhin verstärken. Gleichzeitig wird der Kunde allein über Ort und Zeitpunkt eines Kontakts entscheiden und dies als Selbstverständlichkeit voraussetzen. Der Online-Abschluss gerade wenig komplexer und einfach vergleichbarer Versicherungsprodukte wird ebenfalls noch stärker zum Alltag gehören, als das bereits heute der Fall ist. Zudem wird der Kunde zunehmend mit Produkten und Dienstleistungen konfrontiert, bei denen der Versicherungsschutz bereits in diese Angebote integriert ist.

Schon heute sind viele Kunden durchaus sensibilisiert, dass das günstigste Angebot nicht unbedingt auch das Beste für sie ist. In einer solchen Situation besteht die Nachfrage nach einer unabhängigen Beratung mehr denn je und das Bedürfnis der Kunden nach einer Vertrauensperson nimmt eher zu als ab – im privaten Endkundenmarkt gleichermaßen wie im gewerblichen Segment. Es werden Maklerunternehmen gebraucht, die so aufgestellt sind, dass sie auch in dieser komplexer werdenden Zukunft die finanziellen Möglichkeiten und Bedürfnisse der Kunden mit einer individuellen und optimierten Absicherung und Vorsorge in Einklang bringen und dabei die für den Kunden richtigen Prioritäten setzen. Insofern wird die „klassische“ Rolle des Beraters um die Rolle des „Lotsen“, der den Wald trotz der Vielzahl von Bäumen noch erkennt und darin die richtigen Wege findet, ergänzt.

Makler, die sich in dieser Form als Vertrauensperson ihrer Kunden etablieren und sich zusätzlich unternehmerisch aufstellen, werden auch in Zukunft dringend gebraucht. Vor diesem Hintergrund sind wir überzeugt, dass wir mit unserer Strategie, in unserem Verbund gerade diesen unternehmerischen Aspekt als tragende Säule zu stärken, auf dem richtigen Weg in die Zukunft sind. (ahu)