Wenn der Postmann falsch klingelt…

Wenn die Ware nicht den Erwartungen entspricht…

…kann sie innerhalb der EU binnen 14 Tagen zurückgeschickt werden. Da die Onlinehändler mit solchen Fällen rechnen, reicht meist ein Klick, um die Retoure in die Wege zu leiten. Einen konkreten Grund, warum die Ware wieder zurück an den Absender geht, ist nicht nötig. Wenn die Ware defekt oder beschädigt ist, muss der Händler die Kosten für den Rückversand übernehmen, in anderen Fällen kann er entscheiden, ob er die Kosten hierfür dem Kunden auferlegt. Viele Onlineshops stellen jedoch kostenlose Retourenaufkleber zur Verfügung.

Wichtige Fristen

Damit Verbraucher auch sicher gehen können, dass Weihnachtspost und -pakete rechtzeitig am richtigen Ort ankommen, gibt es Fristen zu beachten. So verspricht die Post, dass Weihnachtsbriefe, die bis zum 22. Dezember eingeliefert werden, innerhalb Deutschlands bis Heiligabend ankommen. Wer Weihnachtsgrüße ins europäische Ausland versenden will, muss dies bis 16. Dezember tun, um sicher zu gehen, dass die Post rechtzeitig bis Heiligabend da ist. Außerhalb Europas müssen die Weihnachtsbriefe sogar schon heute versandet sein, um am 24. Dezember anzukommen.

Etwas länger dauert, bis Pakete ankommen: So müssen alle Pakete, die bis Heiligabend ausgeliefert werden sollen, bis zum 19. Dezember um 12 Uhr aufgebeben werden, in ein europäisches Nachbarland sollten die Pakete bis zum 14. Dezember bei der Post sein, wer den kostenpflichtigen Premiumversand nutzen, kann sich noch bis zum 18. Dezember Zeit lassen. Wer in andere europäische Länder weihnachtliche Pakete verschicken will, sollte dies bis zum 10. Dezember in die Wege geleitet haben. (ahu)