Deutscher Versicherungs-Award 2025: Das sind die Sieger

Die Ratingagentur Franke und Bornberg, das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv haben gestern den Deutschen Versicherungs-Award 2025 verliehen. In insgesamt 31 Kategorien wurden 38 herausragende Anbieter ausgezeichnet.

„Ein Blick auf die Branche zeigt: Beim Thema Kundenorientierung gibt es erhebliche Unterschiede zwischen den Anbietern. Die ausgezeichneten Versicherer überzeugen dagegen mit einer gelungenen Kombination aus attraktiven Konditionen und verlässlichem Service“, ergänzt Bianca Möller, Geschäftsführerin des Deutschen Instituts für Service-Qualität.

Die Preisträger des Deutschen Versicherungs-Awards 2025 im Überblick

Kategorie Altersvorsorge

Gesamtsieger: Europa
Neue Klassik: Allianz, Europa, Neue Leben
Klassik Index: Allianz, Ergo, Nürnberger
Hybrid: Allianz, Continentale, Europa
Fonds: Allianz, Europa, Nürnberger

Kategorie KFZ-Versicherung

Gesamtsieger: Huk-Coburg
KFZ-Versicherung: Cosmos Direkt, Europa, Huk-Coburg
KFZ-Versicherung Elektro: Cosmos Direkt, Europa, Huk-Coburg
Motorradversicherung: ADAC, Allianz. Europa

Kategorie Arbeitskraftabsicherung

· Arbeitskraftabsicherung: Zurich

· Berufsunfähigkeitsversicherung: Baloise, Dialog, Hannoversche

· Erwerbsunfähigkeitsversicherung: Continentale, Dialog, Zurich

· Grundfähigkeitsversicherung: Allianz, Baloise, Nürnberger

Die Ratingagentur Franke und Bornberg und das Deutsche Institut für Service-Qualität analysierten Versicherer und deren Produkte. Franke und Bornberg führte die Leistungsanalyse anhand von über 5.000 Versicherungsdatensätzen durch. Die einbezogenen Unternehmen mit den besten Produkten durchliefen außerdem eine umfassende Service-Analyse, die verdeckt initiierte Telefon-Beratungen, E-Mail-Anfragen und Internet-Usability-Tests umfasste. Insgesamt wurden 915 Servicekontakte ausgewertet. In das Gesamtergebnis der Kategorien flossen die Resultate der Leistungsanalyse (Leistungen und Prämien) mit 66,7 Prozent und die der Serviceanalyse mit 33,3 Prozent ein.

Kategorie Gewerbeversicherungen

Cyberversicherung: Alte Leipziger, Baloise, VHV
Betriebshaftpflichtversicherung: Allianz, Baloise, BGV
Gewerbliche Rechtsschutzversicherung: Arag, Örag, Roland
Inhaltsversicherung: Allianz, BGV, die Bayerische

Kategorie Rechtsschutzversicherung

· Rechtsschutzversicherung: Arag, Auxilia, Württembergische

Kategorie Private Cyberversicherung

· Private Cyberversicherung: Arag, Inter, VGH Versicherungen

Kategorie Nachhaltigkeit

Versicherer: Allianz, HDI, Volkswohl Bund

Michael Franke, Geschäftsführer von Franke und Bornberg: „Versicherungen sind oft komplex, und wichtige Qualitätsunterschiede finden sich nicht immer auf den ersten Blick. Seit mehr als 30 Jahren durchleuchten wir Tarife und Anbieter, damit Kunden im Ernstfall auf starke Leistungen vertrauen können. Mit unserer Auswertung heben wir diejenigen Angebote hervor, die in puncto Qualität und Leistung besonders überzeugen.“ (mho)