„Weiterbildung, schlanker Service und offene Ohren“

finanzwelt: Welche weiteren Vorteile genießen Versicherungsmakler, über Ihre Produktwelt hinaus, in einer Kooperation mit Ihrer Gesellschaft? Stephan Lindner» Weiterbildung, schlanker Service und offene Ohren. In unserer Markel Academy können Makler ihr Wissen auffrischen, die gesetzlichen Bildungszeiten absolvieren und sich auf neue Zielgruppen ausrichten. Die Klientel für Berufsversicherungen gilt als recht anspruchsvoll und eine qualifizierte Beratung sorgt dort für langfristige Kundenbindungen. Mit dem Portal MarkelNow gelangen Makler in unter fünf Minuten zur Police, lösen Versicherungsbestätigungen sowie Rechnungen aus und verarbeiten die Jahresmeldungen ihrer Kunden auf dem kurzen Webweg. Last but not least hören wir sehr genau hin, wenn wir mit unseren Partnern über das Tagesgeschäft sprechen. Viele bereits umgesetzten Verbesserungen für die Makler, deren Kunden und uns fingen mit einem solchen Gespräch an.

finanzwelt: Wie unterstützen Sie Makler, die weitere Unternehmerzielgruppen in bereits bekannten oder völlig neuen Branchen erschließen wollen? Stephan Lindner» Die zuvor erwähnte Markel Academy ist ein wichtiger Schlüssel, um neue Kundengruppen zu erschließen. Versicherungsmakler verschaffen sich mit uns das notwendige Rüstzeug für die Bereiche VSH, Cyber und D&O. Unsere Underwriterinnen und Underwriter pflegen den direkten Kontakt und helfen bei den individuellen Kundenherausforderungen gerne weiter. In der Beratung der Freiberufler und Gewerbetreibenden sind unsere Produktsynopsen sowie die Tools zur Bedarfs- und Versicherungssummenermittlung hilfreich. Der Deckungsumfang ist so schnell transparent gemacht und die richtigen Summen gelangen in den Versicherungsschutz. Alles möglichst einfach und schnell, wie bei der Beantragung und der Verwaltung.

finanzwelt: Worauf können Versicherungsmakler bei Ihnen zurückgreifen, wenn bei den Kunden vor Ort Risikobesichtigungen oder Schadenregulierungen anstehen? Stephan Lindner» Risikobesichtigungen in der Haftpflichtsparte kommen bei uns so gut wie nicht vor. Für die Schadenfälle sieht das etwas anders aus. Wir unterhalten da ein breites Netzwerk an Gutachtern, Sachverständigen und Schadensjuristen, die gemeinsam mit unseren Teams in der Schadensabteilung die Schadenfälle zügig bearbeiten.

finanzwelt: Was planen Sie für Produkte und Serviceleistungen, die in der kommenden Zeit den Maklern neue Impulse geben? Stephan Lindner» Die intensivere Betreuung unser Maklerpartner vor Ort sowie die gemeinsame Umsetzung neuer Beratungs- und Vertriebsideen stehen weit oben auf unserer Agenda. Den Bereich der Betriebshaftpflichtversicherung bauen wir aus und weitere Services im Portal MarkelNow sind in der Entwicklung. Wir freuen uns da auf eine schöne und vor allem sehr intensive Zeit. (fw)