Volksbanken fit für die Zukunft machen: Potenziale von KI und Social Media Marketing ausschöpfen

Fallbeispiele und Erfolgsgeschichten

• VR Bank Niederbayern-Oberpfalz: Steigerung der Kreditkartenabschlüsse um 57% durch den Einsatz des Smart Data Modells für Kreditkarten.

• Volksbank Hohenlohe: Hohe Reaktionsraten in der Banking-App dank mehrerer Smart Data Modelle.

Synthesia: Professionelle Videos leicht gemacht

Synthesia wird aktuell als führende Plattform für professionelle und kostengünstige Erstellung von Werbevideos, Onboarding-Videos sowie Erklärvideos zu Finanzprodukten angesehen. Diese Videos werden anhand einer PowerPoint-Präsentation erstellt, die von einem ausgewählten Avatar präsentiert wird. Der Nutzer liefert den Text für jede Folie vor. Es besteht die Möglichkeit, aus über 150 Avataren sowie mehr als 120 Sprachen und Akzenten zu wählen.

Vorteile von Synthesia

Die Vorteile von Synthesia liegen darin, dass es dazu beitragen könnte, die hohen Produktionskosten zu senken und die Häufigkeit der Videoproduktion zu erhöhen. Dadurch könnten Videos innerhalb weniger Stunden statt Tagen erstellt werden.

Praxisbeispiel: BSH

Auch wenn es keine spezifische Erwähnung eines begleitenden Eintrags von Synthesia bei einer Bank gibt, gibt es positive Beispiele von Unternehmen, die von KI profitiert haben. Durch Synthesia.io konnte BSH die Produktionskosten um 70% reduzieren und die Engagement-Rate der E-Learning-Inhalte um 30% steigern. Seit dem Start des Pilotprojekts nutzen etwa 500 Mitarbeiter Synthesia, um einen Wissenstransfer mit 60.000 Kollegen weltweit zu ermöglichen.

Social Media als digitale Bühne

In der heutigen digitalen Ära ist auch eine starke Präsenz in sozialen Medien für Banken unerlässlich. Eine Studie zur Social-Media-Performance im Jahr 2023 zeigt auf, welche Banken zu den Top-Performern auf Social Media zählen.

Instagram

• Höchste Interaktionen: Volksbank Mittelhessen, American Express

• Top Follower: N26, Deutsche Bank, American Express

Facebook

• Höchste Interaktionen: ING, Volksbank Mittelhessen

• Anzahl der Fans: Visa, American Express, PayPal

Erfolgreiche Banken setzen auf visuelle Inhalte, Partnerschaften und Nachhaltigkeit. Die Deutsche Bank erzielte über 9.000 Likes mit einem Beitrag zur Gratulation an Eintracht Frankfurt. American Express führte auf Instagram mit DIY-Inhalten und Kooperationen mit OBI, die jeweils mehr als 5.000 Likes generierten. Volksbanken können durch attraktive visuelle Beiträge, lokale Partnerschaften und regelmäßiges Posten ihr Social-Media-Engagement steigern. Storytelling hilft dabei, Dienstleistungen emotional und inspirierend zu präsentieren und eine engere Bindung zur Community aufzubauen. Zudem könnten Volksbanken die diesjährige Europameisterschaft nutzen, um durch gezielte Kampagnen und Beiträge hohe Interaktionen zu erzielen und ihre Präsenz zu verstärken.

TikTok: Die Volksbank Mittelhessen als Vorreiter

Die Volksbank Mittelhessen betreibt einen erfolgreichen TikTok-Kanal, der von Auszubildenden und Berufseinsteigern geführt wird. Diese erklären humorvoll und informativ Finanzthemen sowie den Arbeitsalltag in der Bank. Die Kampagne trägt zur Reichweite sowie zum Employer Branding der Bank bei. Der Kanal verzeichnet über 42.000 Follower und mehr als 792.000 Likes.

YouTube: Erfolgsrezepte der Deutschen Bank

Die Deutsche Bank hat erfolgreich demonstriert, wie man YouTube effektiv für die Kundenbindung einsetzen kann. Mit einem authentischen Werbevideo für ihren Privatkredit, das bereits fast 500.000 Views erreicht hat, zeigt die Bank, dass Authentizität und Unterhaltung der Schlüssel zum Erfolg sind. Das Video fällt durch seine lockere und unterhaltsame Art auf: Ein junger Mitarbeiter namens Paul besucht inkognito Konkurrenten, um sich über ihre Privatkredite zu informieren. Paul spricht direkt in die Kamera, die er selbst hält, und verleiht dem Video so den typischen Stil eines YouTube-Creators. Die gesamte Produktion dauerte nur zwei Wochen und war kostengünstig - ein Beweis dafür, dass auch mit einem kleinen Budget beeindruckende Ergebnisse erzielt werden können.