Online-Beratung beginnt im Kopf

Kommunikationswege und Zeit

Ohne Kundenkommunikation lösen Sie für Ihre Kunden keine Probleme und machen auch kein Geschäft. Der legendäre Lebensversicherungsverkäufer Frank Bettger (1888 – 1981) war in seiner Zeit bei der Fidelity Mutual Life Insurance Company der beste und fleißigste Verkäufer. Er vereinbarte seine Beratungstermine persönlich vor Ort und führte diese dann auch persönlich beim Kunden durch. In seinen 13 Jahren als Verkäufer hat er rund 70.000 Dollar Provisionsumsatz generiert. Das entspricht inflationsbereinigt ca. einer Million Dollar. Das macht umgerechnet pro Jahr ca. 71.000 Euro. Mein erster Gedanke zu der Zahl war: „Mehr nicht?“ Frank Bettger war dafür bekannt, seine Quoten im Verkaufsprozess zu dokumentieren und er arbeitete stets an deren Verbesserung. Leider kann man Frank nicht mehr persönlich fragen, aber ich bin mir sicher, dass er alles gegeben hat.

Zurück in die Gegenwart. Mir sind mehrere Marktteilnehmer bekannt, deren Einkünfte aus Ihrer persönlichen Beratungstätigkeit bei über 500.000 Euro p. a. liegen. Einer von ihnen, ein Versicherungsmakler, hat z. B. den Grundsatz Beratungstermine nur noch in seinem Büro durchzuführen. Ausnahmen sind einige Gewerbekunden. Er legt sehr viel Wert darauf, sein kostbarstes Gut, die Zeit, sehr effektiv zu nutzen. Überschlagen Sie für sich einmal, wieviel Zeit und auch Geld Sie sparen würden, wenn Sie keine Fahrzeiten mehr hätten. Wenn Sie diese Zeit in weitere Beratungsgespräche investieren würden, dann bleibt nur die Entscheidung: Mehr Freizeit oder mehr Einkommen?

Ihre Kommunikationskanäle

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