Machen Sie die persönliche Beratung zu Ihrem stärksten Verkaufsargument!

Umgekehrt sollten Sie Ihren Kunden genauso lesen. Was sagt Ihnen seine Körpersprache? Weicht er nach der Begrüßung zurück? Geht er forsch auf Sie zu oder eher zögerlich? Wie ist der Händedruck? Sind die Arme verschränkt oder sitzt er Ihnen offen gegenüber? Hier können Sie einiges über die Einstellung Ihres Gesprächspartners erfahren. Und dann die passende Verkaufsstrategie wählen. Denn jeder Kunde tickt anders – und wünscht sich eine Finanzierung oder einen Anlageplan, der genau zu seiner Persönlichkeit und seiner Lebenssituation passt. Hier noch ein paar Tipps, die Ihnen dabei helfen, die richtige Route einzuschlagen:

Kleidung: Wie ist Ihr Gesprächspartner angezogen? Legt er Wert auf ein stimmiges Outfit? Passt die Kleidung gut, wirken die Stoffe hochwertig? Ist er eher modisch oder funktional gekleidet? Kleinigkeiten, die enorm viel ausmachen! Oft sind es nicht die zurückhaltend und unauffällig gekleideten Menschen, die mit Begeisterung mit Aktien spekulieren.
Begeisterung überträgt sich: Wenn Sie nur gelangweilt dozieren, wird der Funke der Begeisterung garantiert nicht überspringen. Was hingegen immer zieht: Storytelling. Mit Sicherheit können Sie doch Parallelen ziehen zu einem Kunden in ähnlicher Lebenssituation, dem es dank Ihrer Finanzplanung richtig gut geht.
Mimik: Sicher haben Sie es selbst schon bemerkt – unser Gesicht macht uns schnell mal einen Strich durch die Rechnung. Wenn Ihr Kunde nicht gerade das totale Pokerface hat, wird sich Skepsis zum Beispiel durch eine gerunzelte Stirn äußern. Überraschung durch hochgezogene Augenbrauen. Wer darauf achtet, kann in seiner Beratung entsprechend noch mal nacharbeiten.

Sie sehen: Trotz aller Digitalisierung wird persönlich nach wie vor am besten verkauft! In diesem Sinne wünsche ich Ihnen viel Erfolg für Ihre Beratung.

Gastbeitrag von Roger Rankel, Verkaufstrainer und Experte für Kundengewinnung

https://go.roger-rankel.de/sales-talents/