Konsens herstellen und User-Daten gewinnbringend einsetzen

Unternehmen benötigen ein transparentes System für fairen Datenaustausch

Im Mittelpunkt steht die Frage: Welche Daten haben wir und welche Daten brauchen wir? Und wie können wir diese Datenquellen heben, ohne die Datenhoheit unserer Kundinnen und Kunden anzugreifen oder uns rechtlichen Verstößen auszusetzen? Entscheidend ist, den Kundinnen und Kunden einen verantwortungs- und vertrauensvollen Umgang mit den persönlichen Daten zu belegen und ein Angebot dafür zu schaffen, dass Kundinnen und Kunden ihre Daten für die weitere gemeinsame Arbeit freiwillig mit dem Unternehmen teilen. Daten haben ihren Preis, und daher sind Finanz- und Versicherungsunternehmen gefragt, einen echten Mehrwert für Kundinnen und Kunden zu schaffen. Dabei müssen sie sicherzustellen, dass die User individuell entscheiden können, welche Daten sie für welchen Zeitraum und welchen Zweck zur Verfügung stellen. Zugleich brauchen sie jederzeit die Möglichkeit, die Freigabe wieder rückgängig zu machen. Diese beidseitige willentliche Vereinbarung bedeutet eine echte und gewollte Kooperation zwischen Dateninhaber und Datennutzer mit großen Opportunitäten für beide Seiten. Das heißt: Der Zugang zu relevanten und qualitativ hochwertigen persönlichen Daten bei vollem Nutzer-Consent wird essenziell für Unternehmen.

Dafür benötigen Finanz- und Versicherungsunternehmen eine professionelle technologische Infrastruktur und ein transparentes System für fairen Datenaustausch zwischen Nutzern und Unternehmen auf Augenhöhe. So sehen Kundinnen und Kunden jederzeit, welche Daten wie genutzt werden. Somit wird die Integration von Datenethik in Unternehmensprozessen zum Geschäftsvorteil bei höchstmöglicher Relevanz und Qualität. Der Einsatz und die Wertschöpfung von Daten sind Voraussetzung, um auch in Zukunft nachhaltig Kundinnen und Kunden zu binden und zu gewinnen.

Alexander Sieverts und Dr. Michael Giese sind Gründer und Geschäftsführer des Münchner Technologieunternehmens itsmydata. Das Start-up strebt eine faire Datenökonomie an, die für alle an der digitalen Wirtschaft und am Datenaustausch gewinnbringend ist.

Kolumne von: Alexander Sieverts und Dr. Michael Giese