KI als Psychotherapeut?

Arbeitnehmer, die eine geringe Trennung zwischen Arbeits- und Privatleben bereits zuvor gewohnt waren, sind naturgemäß besser für die Belastungen der vergangenen Monate gerüstet. Während sich in der Vergangenheit 77 % der Fernarbeiter mit Herausforderungen wie Stress und Angst konfrontiert sahen, finden laut Oracle-Studie 54 % der Remote-Worker ihre Arbeit trotz der wahrgenommenen Nachteile attraktiver als noch vor der Pandemie. Als wesentliche Vorteile nannten sie, dass sie derzeit mehr Zeit für Familie, zum Schlafen und für die Arbeit hätten.

Kann KI die Seele heilen?

Aufgrund der Kontaktbeschränkungen der vergangenen Monate, der Omnipräsenz von Homeoffice, digitalen Veranstaltungen etc. wurde zuletzt immer wieder die Frage diskutiert, wie viel persönlicher Kontakt der Mensch eigentlich braucht. Hierzu bietet die Oracle-Studie eine interessante Erkenntnis: So würden 56 % der deutschen Arbeitnehmer eher mit einem KI-gestützten Ansprechpartner als mit ihrem Vorgesetzten über Stress und Angst am Arbeitsplatz sprechen, 70 % wären sogar dafür offen, Künstliche Intelligenz als Therapeuten oder Berater zu haben. Doch vertrauen sich Menschen lieber einer Software als einem Menschen aus Fleisch und Blut an? Eben weil die Software nicht menschlich ist! So sehen 34 % der Umfrageteilnehmer eine urteilsfreie Beratung als wesentlichen Vorteil einer Software an, 23 % erhoffen sich davon unvoreingenommene Gespräche. Für 28 % spielt die Hoffnung auf schnelle Antworten auf gesundheitsbezogene Fragen eine Rolle.

Künstliche Intelligenz kann aber auch ein Mittel sein, um die psychische Gesundheit am Arbeitsplatz zu verbessern – und diese wurde bereits umfassend genutzt: 68 % der Studienteilnehmer sagten aus, dass KI ihn diesbezüglich bereits Hilfe bot. Für 26 % von diesen liefert KI die Informationen, die sie benötigen, um ihre Arbeit effektiv zu erledigen. 21 % sagten aus, dass KI durch die Automatisierung von Aufgaben das Arbeitspensum verringere und damit helfe, Burnout zu vermeiden. Ebenso viele sind der Meinung, dass dank KI Stress reduziert werden könne, das sie Menschen bei der Priorisierung von Aufgaben unterstütze.

Warum auch die Unternehmen in der Pflicht sind, lesen Sie auf Seite 3