Die wunderbare Cool-Tour der Versicherer

Gegen die Strömung, gegen den Wind

Natürlich wird es trotzdem auch viele Reibungspunkte und einige Widerstände in den einzelnen Unternehmen geben. Das liegt in der Natur der Sache. Oder besser gesagt in der Natur der Veränderung. Weil so ziemlich alles auf den Prüfstand und auch auf den Kopf gestellt werden muss. Neben vielen dicken Brettern, die zu bohren sind. Mit persönlichen Unsicherheiten und Ängsten beim Einzelnen, die im Rahmen eines solchen Wandels immer aufkommen. Gerade auch bei ersten Rückschlägen, die es geben wird. Mit dem Druck der Doppelbelastung von Führungskräften und Know-how-Trägern, die in viele wichtige Projekte eingebunden werden. Im laufenden Betrieb, der trotzdem gewährleistet werden muss. Es wird sicher kein Zuckerschlecken. Aber die Branche kann auf ein gesundes Selbstbewusstsein setzen. Und auf ihre Kraft und Energie. Weil sie bewiesen hat, dass sie zu so etwas in der Lage ist. Besonders unter Druck, der auch beflügeln kann, wenn’s gegen die Strömung oder gegen den Wind geht.

Hinterm Horizont geht’s weiter

Dabei ist besonders bemerkenswert, mit welcher Offenheit und Transparenz die Führungsetagen der Versicherer an diese Mammutaufgabe herangehen. Mit einer Nähe und Menschlichkeit, die manche wohl verblüfft und manchmal sogar zu einer gewissen Euphorie beiträgt, weil alles auf direktem Weg von „ganz oben“ nach „ganz unten“ ankommt. Über interne Live-Events bis hin zu öffentlichen Statements in Medienberichten oder über die persönlichen Social-Media-Kanäle der Vorstandsmitglieder. Dank der digitalen Kommunikationsmöglichkeiten, die es früher nicht gab. Das schafft Vertrauen. Weil es einen hautnahen Blick hinter den Horizont ermöglicht. Auch wenn nicht jede Botschaft immer gleich Freudenstürme auslöst. Aber das Zielbild wird sichtbar und es ist eine neue Qualität der internen Kommunikation und Information, die bei einem Kulturwandel in dieser Dimension der wichtigste Erfolgsfaktor ist. Und nicht zu vergessen: Den Worten folgen auch Taten und viele positive Veränderungen werden schnell sichtbar. Von der neuen Art des Umgangs miteinander über moderne Arbeitswelten aus dem Schlaraffenland bis hin zu einem Blumenstrauß an Benefits für die Work-Life-Balance. Damit steigt die breite Akzeptanz und Motivation in der Innenwirkung und auch die Aufmerksamkeit und Attraktivität in der Außenwirkung.

Die ersten Schritte zur wunderbaren Cool-Tour der Versicherer sind gemacht. Erste Studien von renommierten Unternehmensberatungen zeigen bereits auf, dass der unternehmerische Kulturwandel eine direkte und messbare Wirkung auf die betriebswirtschaftliche Performance hat. Das sollte einen zusätzlichen Motivationsschub für alle geben, weil es zeigt, dass am Ende des Tages der Erfolgsfaktor Mensch das Wichtigste ist und bleibt. Und jede Investition in die eigene Mannschaft ihr Geld mehr als wert ist. Hinterm Horizont geht’s weiter. Zusammen sind wir stark.

Kolumne von Andreas Kötterheinrich, Branchenexperte I Gründer I Unternehmer