Den Markt aufrollen

finanzwelt: Dient die Umstellung letztlich nicht auch der Bestandspflege? Blau: Selbstverständlich dient ein guter und aktueller Versicherungsschutz in erster Linie der Kundenbegeisterung. Das ist aber natürlich kein Selbstzweck, sondern unterstützt auch eine auf Dauer angelegte Vertragsbeziehung. Mögliche Deckungslücken können geschlossen werden und so auch das Einfallstor für Mitbewerber.

finanzwelt: Hat die Umstellung Auswirkungen auf die Bestandsprovision? Blau: Nein, die Bestandsprovision ist von der Umstellung nicht betroffen.

finanzwelt: In welcher Form unterstützen Sie Makler fachlich bei der Umstellung? Blau: Im Rahmen der einzelvertraglichen Bestandsumstellung gehen wir explizit auf die neuen Deckungsinhalte ein. Wir versorgen Berater mit Vertriebsinformationen und vereinbaren bei der Umstellung ein Garantieversprechen, dass sich durch die Umstellung keine Verschlechterungen ergeben. Das erspart den Maklern einen besonders aufwändigen Bedingungsvergleich und nimmt ihnen einen Teil des Beratungsrisikos ab.

finanzwelt: Wie sind Sie mit dem neuen Produkt im Wettbewerb aufgestellt? Blau: Bei der Erstellung des Konzeptes haben wir uns nicht nur auf die bestehenden Bedingungswerke im eigenen Haus fokussiert, sondern auch einen Blick nach rechts und links geworfen. Mit den vielen schon beschriebenen HAI-Lights sind wir nicht nur wettbewerbsfähig, sondern dem Markt auch einen Schritt voraus. Übrigens: Mit unserem Aktualisierungsversprechen erhalten Bestandskunden künftig stets den neuesten Versicherungsschutz. Somit können wir nicht nur selbst auf Marktveränderungen reagieren, sondern etwaige Verbesserungen auch direkt an unsere Kunden weitergeben. Die Aktualisierung auf die neusten Bedingungen erfolgt außerdem automatisch, ohne dass der Kunde hierfür selbst aktiv werden muss. Auch das reduziert den Beratungsaufwand beim Makler. (hdm)