5 Tipps für mehr Umsatz dank Kundenbewertungen

Tipp 3: Professionelles Siegel schafft Vertrauen

Der Effekt eines professionellen Siegels ist enorm. Oder haben Sie sich noch nie von einem TÜV Siegel oder ähnlichem beeinflussen lassen? Siegel fallen auf und vermitteln ein Gefühl von Sicherheit und Vertrautheit. Nutzen sie diese Möglichkeit und stellen Sie die Summe all Ihrer Bewertungen und einen Gesamtscore in Form von Sternen und Note (z.B. SEHR GUT) werbewirksam dar. Das Siegel ist Ihr authentisches Aushängeschild - nichts ist glaubwürdiger als unabhängige Kundenmeinungen.

Effekt: Binden Sie ihr Bewertungs-Siegel auf Ihrer Webseite und auf Social Media Kanälen ein und zeigen Sie, wie gut Sie arbeiten. So sind all Ihre Referenzen übersichtlich gebündelt und auch für potenzielle Kunden leicht auffindbar. Das verschafft Ihnen einen wertvollen Vertrauensvorschuss.

Tipp 4: Nutzen Sie die Macht der Sterne

Sichtbarkeit ist das A&O im Zeitalter des Internets. Mit den typisch orange-farbenen Google-Sternen ziehen Sie die Aufmerksamkeit auf sich. Wenn wir nach einer Dienstleistung oder einem Produkt suchen, schauen wir mittlerweile automatisch, was andere dazu sagen. Die Sterne machen die Summe Ihrer gesammelten Bewertungen direkt sichtbar. Übrigens: 85 Prozent der Verbraucher vertrauen Online-Bewertungen genauso wie persönlichen Empfehlungen. Ihr Ziel sollte sein, in den Google-Suchergebnissen so auffällig wie möglich zu erscheinen.

Effekt: Eingebundene Google-Sterne geben Ihnen mehr Sichtbarkeit und damit mehr Klicks.

Tipp 5: Reflektieren Sie Ihre Arbeit

Unsere Umfrage ergab, dass Unternehmen im Schnitt 15 Minuten wöchentlich in ihr Bewertungsmanagement investieren. Das beinhaltet beispielsweise ein „Dankeschön“ für zufriedene Kunden oder eine Analyse der Anmerkungen von unzufriedenen Kunden sowie eine entsprechend lösungsorientierte Antwort. Nehmen Sie sich diese Zeit, der Mehrwert ist groß. Ein besseres Qualitätsbarometer als die Meinungen Ihrer Kunden gibt es nicht.

Effekt: Nutzen Sie Kundenbewertungen als direkten Kommunikationsweg zum Kunden. Und haben Sie keine Angst vor kritischen oder gar negativen Bewertungen. Gerade dann eröffnet sich die Chance, Ihre Kundenorientierung gekonnt zu platzieren. Denn negative Bewertungen werden sogar bis zu dreimal mehr angeklickt als positive.

Gastbeitrag von Remo Fyda, CEO ProvenExpert