Wer den Gewerbeschaden hat, benötigt sehr viel Regulierungs-Know-how

finanzwelt: Wer beauftragt Sie mit dem Schadenmanagement und in welchen Versicherungssparten?

Hahn» Ein Teil der Aufträge kommt von den Geschäftsleitungen der Unternehmenskunden. Geschäftsführer, Vorstände und andere Gesellschaftsorgane gehen so auf Nummer sicher, dass aus einer unklaren Schadenregulierung keine Nachteile für das Unternehmen entstehen. In Folge wird einer möglichen Organhaftung entgegengewirkt. Ferner beauftragen uns Versicherungsmakler, die sich auf Gewerbegeschäfte konzentrieren, aber keine Fachkräfte für Schäden vorhalten. Bei ungewissem Schadenanfall ist dieses Vorgehen betriebswirtschaftlich absolut sinnvoll. Das Gros der Aufträge betrifft Sachschäden an Gebäuden, Inhalt, IT, Maschinen oder auch Nutztieren im Bereich der Landwirtschaft. Wir begleiten selbstverständlich ebenso die häufig langwierigen Ausfallschäden wegen Betriebsunterbrechung, Betriebsschließung oder Veranstaltungsabsage. Sehr spannend sind die Entwicklungen in puncto Allgefahren-Schutz und Umsatz-Policen, die alle Gefahren bzw. alle Versicherungen in einem Vertrag zusammenfassen. Diese Vertragsformen verbreiten sich sukzessive und stellen Schadenbereiche der Versicherer momentan vor neue Herausforderungen. Hier spüren wir eine stärkere Nachfrage, damit wir die maximale Leistung für den Maklerkunden abrufen.

finanzwelt: Wie blicken Unternehmen, deren Makler sowie Versicherer auf Ihr Schadenmanagement zurück, wenn die Managementmaßnahmen enden?

Hahn» Durchweg positiv, auch wenn es in den Verhandlungen mit den Versicherern manchmal sehr heiß hergeht. Die Versicherer haben Gewissheit, dass der Unternehmenskunde seine Leistung erhalten hat und kein Ersatz-Euro zu viel geflossen ist. Vertragskonformität gilt für den Versicherungsnehmer eben genauso wie für die Versicherer. Versicherungsmakler geraten nicht in das Schadenspannungsfeld zwischen Kunde und Risikoträger. Sie bleiben in der neutralen Position und überlassen uns die Auseinandersetzungen zum Schaden. Der Geschädigte erhält seinen Ersatz und gleich mehrere positive Impulse. Er hat sich mit der Versicherung richtig entschieden, bleibt mit den Vertragspartnern zufrieden und ist somit eher bereit, neue und bestehende Unternehmensrisiken umfassend abzusichern. Eine exzellente Schadenbearbeitung gilt als beste Visitenkarte für mehr Geschäft. (gg)