wefox – Vergleichsportal mit persönlicher Beratung

finanzwelt: Wo liegen die speziellen Stärken von Versicherern, Maklern und Vergleichsportalen? Veskovic: Für uns ist ein Versicherer, wie ein Produktgeber. Unsere Aufgabe ist dabei, die Auswahl der Produkte mit dem Kundenbedürfnissen zusammenzubringen. Makler sind unabhängige Berater, die Kundenbeziehungen pflegen. Unser Job ist es, sie dabei zu unterstützen. Vergleichsportale sind aus Kostenperspektive sehr wichtige Player, wir hingegen versuchen Produktpreis und Bedürfnisse des Kunden neutral zu vereinen.

finanzwelt: wefox will nach eigener Aussage Maklern nicht die persönliche Beratertätigkeit nehmen. Wo liegen die Abgrenzungen? Veskovic: Wir glauben an den Berater. Besonders in der Beratung zu komplexen Themen wie private Krankenversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung und private Altersvorsorge ist er von äußerster Wichtigkeit. Deshalb stellen wir unseren Maklern digitale Tools, wie die App oder unser Broker Portal, bereit. Dadurch können sie sich ganz auf ihre Kernkompetenz, die Beratung, konzentrieren und die Beziehung zu ihren Kunden pflegen.

finanzwelt: Die wefox-App wurde von Finanztest Ende des Jahres 2019 mit 4,5 bewertet. wefox-Sales-Chef Rocco Strauß betonte in einem aktuellen Interview die Bedeutung der App. Wurde die App verbessert und wenn ja, wie? Veskovic: Unsere App wird fortlaufend optimiert und um hilfreiche Features erweitert. In den letzten Updates gab es beispielsweise neue interessante Sicherheitsfeatures, eine Vereinfachung der Übersicht sowie eine Verbesserung der Kommunikation zwischen Kunden und wefox. Unsere App ist so viel einfacher zu managen als der staubige Versicherungsordner, der noch bei vielen zu Hause im Aktenschrank steht.

finanzwelt: Welche Kriterien sehen Sie für ein gutes Vergleichsportal und wie setzt wefox diese um? Wie bewerten Sie in diesem Zusammenhang Joonko? Veskovic: Ich persönlich glaube an Joonko. Es ist selbstverständlich ein enormes Investment, sich in diesem umkämpften Segment zu positionieren. wefox sieht eine 360 Grad-Beratung als alternativlos, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Neutralität, Transparenz und Kundenzentrierung sind unsere Leitbilder. Bei wefox sind es die Versicherungsmakler, die für den Kunden den Markt nach der besten Lösung für seine Bedürfnisse scannen und ihm das passende Angebot unterbreiten. Das unterscheidet uns von klassischen Vergleichsportalen, bei denen der Kunde selbst aktiv werden muss.

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