VHV bietet Video-Chat und Onlineberatung

Die VHV Allgemeine Versicherung AG bietet ihren Vertriebspartnern mit der neuen Video- und Onlineberatung einen digitalen Kontaktweg zu ihren Kunden.

(fw/rm) Die Anforderungen der Kunden an Beratung haben sich geändert. Eine professionelle Beratung findet heute nicht mehr nur vor Ort, sondern auf allen möglichen Kommunikationskanälen statt. Die VHV unterstützt ihre Vertriebspartner dabei, flexibel auf die Bedürfnisse ihrer Kunden einzugehen: Mit der neuen Online- und Videoberatung können Vermittler ihre Kunden online, im Chat oder Video-Chat beraten – ganz unabhängig vom Standort und ohne lange Anfahrtszeiten. Neben diesen technischen Anforderungen hat die VHV gemeinsam mit dem Dienstleister flexperto insbesondere Augenmerk darauf gelegt, dass für den Vermittler wichtige Aspekte, wie z.B. Beratungsprotokoll- und Erstinformationspflicht, in das Beratungstool integriert und für den Vertriebspartner leicht anzuwenden sind. Mit nur wenigen Klicks werden die Beratungen dokumentiert. Texte und Daten können problemlos mit dem Kunden ausgetauscht werden. Die Online- und Videoberatung kann ab sofort 30 Tage kostenlos getestet werden. Wer sich danach dafür entscheidet, zahlt den Vorzugspreis von 35 Euro im Monat (exkl. MwSt).

Wie funktioniert die Onlineberatung?

Der Vermittler benötigt für die Einrichtung der Online- und Videoberatung weder spezielle technische Voraussetzungen noch spezifische Programmierkenntnisse. Leicht lässt sich das Programm in die Webseite des Vermittlers integrieren. Vertriebspartner, die nicht über eine eigene Webseite verfügen, können die Onlineberatung ebenfalls nutzen: Ohne Preisänderung wird bei Einrichtung eine digitale Plattform erstellt. „Mit der Online- und Videoberatung führen wir digitalen und persönlichen Kundenkontakt zusammen. So bieten wir unseren Vertriebspartnern die Möglichkeit, ihren Beratungs- und Betreuungsauftrag so effizient wie möglich zu gestalten. Nach dem Homepagebaukasten führt die VHV ihre digitale Unterstützung der Vertriebspartner mit der Online- und Videoberatung konsequent fort.“, erläutert Dr. Angelo O. Rohlfs, Vertriebsvorstand der VHV Allgemeine Versicherung AG. Unter dem folgenden Link kann die Online- und Videoberatung getestet werden: https://www.vhv-partner.de/verkaufsfoerderung/onlineberatung