Vertrauen in Banken schwindet

Digitale Anbieter sind im Trend

Von der Unzufriedenheit mit der klassischen Finanzindustrie könnten alternative Dienstleister profitieren, denn jeder Zehnte nutzt bereits einen digitalen Finanzdienstleister und drei Viertel können sich diese Option in Zukunft zumindest vorstellen. Die Fintechs sind derzeit besonders bei spezifischen Dienstleistung zunehmend eine Alternative: 13 Prozent benutzen sie bei internationalen Zahlungen sowie jeweils zehn Prozent bei Kreditkarten und Finanzmanagement. Die Fintechs können zudem optimistisch in die Zukunft blicken, denn 13 Prozent rechnen damit, schon in einem Jahr die Mehrheit ihrer Finanzgeschäfte über solche Anbieter zu erledigen, 20 Prozent sind der Meinung, dies in fünf Jahren zu tun.

"Unser Future of Finance Report zeigt: Die Deutschen sind der Meinung, dass Banken sich mehr für ihren Profit als für ihre Kunden interessieren“, so Taavet Hinrikus, CEO von TransferWise. „Die Finanzkrise hat dem Ruf der traditionellen Banken enorm geschadet und den Weg für Fintechs geebnet. Auch aktuell helfen Strafzahlungen in Millionenhöhe und laufende Prozesse nicht unbedingt, das Vertrauen wiederherzustellen. So haben die Kunden erneut nicht das Gefühl, dass ihre Bank sich auf sie konzentriert. Immer mehr wenden sich daher alternativen Angeboten zu, wie unser Report zeigt." (ahu)