Swiss Life stößt Innovation an

Hohe Ansprüche von Swiss Life

Bevor die Software erfolgreich integriert werden konnte, mussten jedoch zunächst die sehr hohen Ansprüche von Swiss Life erfüllt werden. „Das Projekt hat uns extrem viel abverlangt. Allein mit Prozessen, Services, Schnittstellen und der Integration von Webservices und Produkten waren zeitweilig über 50 KollegInnen beschäftigt. Ich bin stolz auf unser gesamtes Team für diese hervorragende Leistung“, berichtet Michael Franke, Gründer und geschäftsführender Gesellschafter von Franke und Bornberg. So zählten zu den Kernforderungen von Swiss Life qualitätssichernde Beratungsstandards und Zielgruppenprofile sowie weitreichende Individualisierungsoptionen für Berater. Die Prozesse sollten zudem durch intelligente Nutzeroberflächen, Webservice-Integration und echte Dunkelverarbeitung verschlankt werden. Damit sollten auch Redundanzen vermieden und Antwortzeiten verkürzt werden. Für die Vertriebe sollte es nach dem Willen von Swiss Life zudem möglich sein, das Programm möglichst autark administrieren zu können.

„Das neue fb>xpert bietet deutlich mehr Komfort und intelligente Gestaltungsoptionen. Jetzt können BeraterInnen der Swiss Life-Vertriebe noch individueller auf Kundenwünsche eingehen und neue Mitarbeiter schneller geschult werden.“ Viele relevante Produktgeber seien bereits über Webservices angebunden „Eine technische und innovative Beratungssoftware ist notwendig, um die persönliche Beratung zukunftsfest zu machen“, so Matthias Wald über die nun erfolgte Integration.

Wichtige Neuerungen von fb>xpert:

• Individuelle Tarifverwaltung und Administrierung durch das Vertriebs-Backoffice.
• Qualitätsvergleich über Zielgruppenprofile: Nicht der Preis zählt, sondern die Eignung nach objektivierbaren Kriterien
• Passgenaue Berufszuordnung: Entscheidend für die bestmögliche Beratung zur Arbeitskraftsicherung (AKS)
• Spartenübergreifende AKS-Vergleiche: Optimale Lösungen mit Online-Risikoprüfungen und verbindlichen Voten über vers.diagnose
• Schnelle Rechenperformance: Parallele Tarifierung über alle angefragten Versicherer meist in weniger als fünf Sekunden
• Schlanke Prozesse: Daten werden nur dort abgefragt, wo sie wirklich relevant sind
• Klonen statt neu berechnen: Berater können schnell und einfach Angebotsalternativen durchspielen
• Elektronischer Antrag mit Antragsvervollständigung: Echte plausibilisierte Dunkelverarbeitung spart Zeit, Erfassungskosten und unnötige Nachbearbeitungen

Auch andere Vertrieb profitieren

Von den durch Swiss Life angestoßenen Neuerungen profitieren nicht nur die Vertriebe des Schweizer Lebensversicherers, sondern alle Anwender von fb>xpert wie Einzelmakler und die Maklerpools und – verbünde BCA, germanBroker.net, vfm, die Lufthansatochter Albatros Versicherungsdienste, Finum.Finanzhaus, Plansecur, comdirect Bank und die Volkswagen Bank. Die Verbesserungen von fb>xpert. werden zudem von InsurTechs wie friendsurance und wefox Germany genutzt. (ahu)