ING-DiBa-Vermittler erhalten "Denk-Anstoß" in Bad Homburg

Partnerschaft beruht auf Gegenseitigkeit

Über die „Zukunftswerkstatt Partnervertrieb“ sprach anschließend Thomas Hein. Zu Beginn erklärte der Leiter Partnervertrieb der ING-DiBa, dass er sich über das viele Feedback, das die zahlreichen Vertriebspartner der Bank in letzter Zeit gegeben haben, sehr gefreut habe. Man habe bereits zahlreiche Vorschläge, die von Partner gekommen seien, eingearbeitet. Hein stellte in seinem Vortrag zahlreiche Neuerungen auf Produktebene vor, wie die Aktion Girokonto oder die 20-jährigen Volltilger. Im März liefen zudem die beiden Pilotprojekte Maklerempfehlungsservice und Finanzierungspass an.

Hein kündigte zudem an, dass ab 1. Juni für die drei Regionen (Nord, Mitte, Süd) Partnervertriebsteams eingerichtet werden, die dann als exklusive Ansprechpartner der Vertriebspartner agieren werden. Für große Freude im Raum sorgte Heins Ankündigung, dass die ING-DiBa den Provisionsabzug abschaffen werde. Stattdessen wollen man ein Anreizsystem für Qualität schaffen, was sich am Verkaufsvolumen sowie an der Vertrags- und Rückstellungsquote orientiere.

Zum Abschluss seines Vortrages zeigte sich Hein sehr zufrieden mit der Einrichtung der verschiedenen Vertriebsregionen. „Die Regionalisierung hat sich bewährt“.

Ein „Ding“ bestimmt unser Leben

Wie unser Leben inzwischen von einem kleinen elektronischen Gerät bestimmt wird, verdeutliche Franziska Weißbach in ihrem Vortrag „Ich und das Ding“. „Die Digitalisierung lässt uns das Leben entspannter führen“, so die Leiterin Experience and Usability. Sie machte drei wesentliche Gründe für die Nutzung von digitalen Medien aus. Hilfe, Unterhaltung und Innovation. Dass sich die ING-DiBa die digitale Technik zunutze macht, zeigte Weißbach anhand eines Chatbots, der derzeit ein Pilotprojekt ist.

ING-DiBa unterstützt seine Partner bei der Digitalisierung

Das zeigten Nathalie Matheis (Key Account Managerin für die Region Rheinland-Pfalz, Saarland und Mannheim) und Christopher Wintrich (seit Januar Ansprechpartner für die Vertriebspartner zum Thema Digitalisierung) in ihrem Vortrag. So betonten sie, dass die „digitale Seite des Vertriebs Erfolg“ sei. Wie die ING-DiBa ihre Partner dabei unterstützt wurde am Beispiel eines Partners erläutert, dem die Bank geholfen hatte, seine Interseite erfolgreich umzubauen und damit eine positive „digitale Visitenkarte“ ermöglicht hatte. Diese sei heute ebenso wichtig wie positive Bewertungen im Internet.

Wie man Kunden auch auf analoge Art und Weise begeistern kann, erklärten Sandra Ammon (Ammon Finanzberatung) Oliver Urban, Inhaber der gleichnamigen Firma und Mirko Laimer, Leiter Key-Account-Management Region Süd zum Abschluss im Rahmen einer Podiumsdiskussion. Ammon betonte dabei, dass die Kundenbindung immer mehr zurückgehe, jedoch immer noch vorhanden sei. Sie beobachte aber auch, dass Kunden sich heutzutage immer schwer tun würden, Entscheidungen zu treffen. Dies ist durchaus erstaunlich, weil Urban betonte, dass die Kunden heute wesentlich besser informiert seien als früher.

Zum Abschluss wurde zudem bekannt gegeben, dass der nächste große "Denk-Anstoß" im November in Bad Nauheim stattfinden wird. (ahu)