„Genau-Für-Sie“ fängt die Komplexität der Beihilfe ein
15.11.2023
Georg Birkenstock, Leiter Direktion Key-Account-Management im Makler- und Kooperationsvertrieb der Barmenia
finanzwelt: Welche Services können die „Genau-Für-Sie“ Versicherten jenseits der Kostenerstattung erwarten?
Birkenstock» Die Genau-Für-Sie Krankenversicherung kümmert sich um mehr als nur Arztrechnungen. Die Versicherten erhalten z. B. einen Zugang zu verschiedenen Gesundheitsservices und moderner Telemedizin: Über die medgate-App können kurzfristig Termine mit Ärzten vereinbart oder per Smartphone kontaktiert werden – deutschlandweit, an sieben Tagen die Woche und rund um die Uhr.
finanzwelt: In der besonderen Zielgruppe der Beamten gibt es mit den Polizei- und Zollbediensteten eine noch „besonderere“ Gruppe mit spezifischem Bedarf. Wie geht „Genau-Für-Sie“ darauf ein?
Birkenstock» Besondere Zielgruppen sind immer eine Herausforderung. Aber das heißt ja nicht, dass Lösungen besonders kompliziert sein müssen. Wir wollten in unserer Tariflinie bewusst einfache, aber eben auch umfassende Möglichkeiten anbieten. Deshalb können die Inhalte der einzelnen Bausteine schnell erfasst und leicht tarifiert werden. Diese Tariflinie geht genau auf die Bedürfnisse ein, egal, welche Leistungsart den Interessenten wichtig ist. So erhalten auch besondere Berufsgruppen eine speziell auf sie zugeschnittene Beratung und durch das modulare System den Schutz, den sie wünschen - passend zu ihrem Beihilfeanspruch.
finanzwelt: Was passiert, wenn bei Ihnen versicherte Beamte in ein anderes Bundesland umziehen?
Birkenstock» Die Beihilfeverordnungen in Deutschland sind kompliziert – vor allem, weil sie so unterschiedlich sind. Neben dem genauen Beruf und dem Familienstand spielt hier auch das Bundesland eine wesentliche Rolle. Zieht ein Versicherter in ein anderes Bundesland um, zieht die Genau-Für-Sie Absicherung mit und passt sich an. So bietet unsere Tariflinie für Beamte aus allen Bundesländern einen passgenauen Versicherungsschutz.
finanzwelt: Welche Beratungs- und Vertriebsunterstützung können Makler bei der Barmenia in Anspruch nehmen?
Birkenstock» Makler sind für uns nicht nur Produktverkäufer, sondern Manager von Kundenbedürfnissen. Deshalb spielt zum einen die Wahl des richtigen Produktpartners eine Rolle, genauso aber auch Kompetenz, Service, Vertrauenswürdigkeit sowie individuelle und faire Beratung. Dieses ‚Paket‘ bieten wir unseren Vertriebspartnern ganz gezielt durch unsere Makler- und Key-Account-Betreuung. Damit unsere Makler ihre Kunden bestmöglich beraten und betreuen können, halten wir ihnen durch umfangreiche Services und persönliche Betreuung, eine schnelle, komfortable Abwicklung und passende Softwarelösungen den Rücken frei. Das gewähren wir in erster Linie durch den direkten Kontakt zu unseren Maklerdirektionen und das Key-Account-Management. Unsere Maklerbetreuer und unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind dabei die Ansprechpartner für Angebote, Verträge, Leistungen und Verkaufsunterstützung. (fw)
Plattformen und KI als Gamechanger?
