„Für die Zukunftsfähigkeit des Marktes ist die Digitalisierung im Versicherungsbereich unabdingbar“

finanzwelt: Sie sind nun seit sechs Monaten in der Geschäftsleitung bei der Fonds Finanz. Welche Ziele verfolgen Sie mit Ihrem Geschäftsbereich „Product Management“? Brodbeck» Gemeinsam mit meinem Team möchte ich im Grunde alles, womit unsere Kunden direkte oder indirekte Berührungspunkte haben, optimieren und verbessern. Das betrifft sowohl die Software-Tools als auch die Daten in den Systemen sowie deren Austausch. Im Sinne unserer Vertriebspartner hat für mich die Vernetzung der Softwaresysteme mitunter oberste Priorität. Darauf haben wir uns im ‚Product Management‘ sehr stark fokussiert und möchten idealerweise eine Welt abbilden, in der alle Systeme miteinander vernetzt sind, Doppeleingaben von Daten verhindert werden und unseren Vermittlern zur richtigen Zeit die richtigen Daten zur Verfügung stehen. In Teilen stellen wir das schon dar, aber hier gibt es noch viel Optimierungspotenzial.

finanzwelt: Können Sie schon absehen, bis wann diese Idealwelt Realität sein wird? Brodbeck» Natürlich haben wir uns eine ‚Timeline‘ gesetzt, an die wir uns orientieren. Nur so können wir unsere elementaren Meilensteine erreichen und festhalten. Allerdings gibt es immer wieder Themen, die bei der Umsetzung dringend berücksichtigt werden müssen und natürlich Zeit kosten. Gleichzeitig verfolgen wir einen sehr hohen Qualitäts- uns Serviceanspruch, dem wir im Rahmen dieses Prozesses unbedingt gerecht werden möchten und müssen. Nur so schaffen wir für unsere Kunden einen wirklichen Mehrwert. Da wir sehr eng mit unseren Vermittlern zusammenarbeiten, kennen wir deren Wünsche und Schmerzpunkte sehr gut. Als Servicedienstleister möchte die Fonds Finanz hier mit Qualität überzeugen und dafür brauchen alle noch ein wenig Geduld. Wir gehen allerdings davon aus, dass wir im nächsten Jahr schon ein sehr gutes Stück weiterkommen werden und das für unsere Partner deutlich spürbar wird.

finanzwelt: Danke für das Interview, Herr Brodbeck. (fw)