Dieser Versicherer spielt in einer Liga mit Daimler und BMW

Fast vollständige Zufriedenheit

Besonders hoch bewertet wurde die Benutzerfreundlichkeit der DELA-Antragsformulare. So beurteilten 80 % der Neukunden, die bei der DELA eine Risikolebensversicherung abgeschlossen haben, Navigation und Bedienbarkeit der Antragsformulare als „ausgezeichnet“ oder „sehr gut“. Weitere 15 % bezeichneten die Benutzerfreundlichkeit der Antragsformulare als „gut“. Damit steigerte die DELA ihre Kundenzufriedenheit sogar noch leicht gegenüber dem Vorjahr, als 79 % ein „ausgezeichnet“ oder „sehr gut“ vergaben. Auch bezüglich der Verständlichkeit der Antragsfragen zeigten sich die DELA-Kunden insgesamt sehr zufrieden: So vergaben 71 % ein „ausgezeichnet“ oder „sehr gut“, 23 % ein „gut“. Bezüglich der beiden besten Wertungen büßte die DELA gegenüber der Vorjahresbefragung einen Prozentpunkt ein.  „Wir setzen auch bei unserem zweiten Produkt, der Sterbegeldversicherung DELA sorgenfrei Leben auf einen einfachen und verständlichen Weg zum Abschluss sowie wenige Gesundheitsfragen“, so Walter Capellmann.

Mit Mitarbeitern zufrieden

Die DELA-Mitarbeiter können sich freuen, dass die Kunden mit deren Leistungen zum größten Teil zufrieden sind. So bewerten 73 % der Umfrageteilnehmer die Kompetenz der DELA-Mitarbeiter als „ausgezeichnet“ oder „sehr gut“, 76 % bewerten die Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter mit „ausgezeichnet“, „sehr gut“ oder „gut“. Sowohl Neukunden als auch Bestandskunden haben zudem die Freundlichkeit der DELA-Mitarbeiter und das Eingehen auf persönliche Belange der Kunden besonders hervorgehoben.

Rating bestätigt

Nicht nur bezüglich der Kundenzufriedenheit hat Assekurata für die DELA gute Nachrichten. So bestätigt die Ratingagentur auch das A-Rating des Versicherers mit stabilem Ausblick. Somit bewegt sich die DELA im Bereich von Unternehmen wie BMW, SAP oder Daimler. Der DELA wird damit eine solide Eigenmittelposition bescheinigt, die einen hohen Grad an Unternehmenssicherheit gewährleistet. Mit dem Prädikat „stabiler Ausblick“ bescheinigt die Ratingagentur der Versicherung, dass sich deren Ertrags- und Wachstumssituation weiterhin stabil entwickelt und die Marktführerschaft im Heimatmarkt erhalten bleibt. Außerdem wird weiteres unternehmerisches Wachstum vorausgesehen, was mit der Produkt- und Vertriebspositionierung der DELA Coöperatie begründet wird. „Wir haben auch in diesem Jahr viel vor. DELA ist ein visionäres, junges Unternehmen, das seine Ziele stetig weiterverfolgen und erreichen möchte“, so Walter Capellmann abschließend. (ahu)