Die besten Berufsunfähigkeits-Versicherungen

Lebensversicherung lohnt sich. Damit dieses Versprechen mit Sicherheit gilt, werden die Versicherer regelmäßig durch fach- und sachkundige Experten geprüft. Deren Urteil hilft bei der richtigen Wahl.

2015-02-13 (fw/db) Die Agentur Franke und Bornberg GmbH prüft jedes Jahr Versicherungslösungen und Tarife zur Deckung des Berufsunfähigkeits-Risiko in einem Unternehmensrating der Versicherer. Die Professionalität von Lebensversicherer im Umgang mit dem Risiko Berufsunfähigkeit (BU) ist gleichbleibend gut auf einem sehr hohen Niveau. Die Versicherer Aachen Münchener, ERGO, HDI, Nürnberger, Stuttgarter, Swiss Life und Zurich Deutscher Herold erhalten erneut die Bestnote „FFF“.

Im aktuellen BU-Unternehmensrating der Franke und Bornberg GmbH verteidigen alle sieben untersuchten Gesellschaften Aachen Münchener, ERGO, HDI, Nürnberger, Stuttgarter, Swiss Life und Zurich Deutscher Herold die Bestnote „FFF“ (hervorragend) durch ihre nachweislich stabile, professionelle und kundenfreundliche Handhabung des BU-Geschäftes.

Die teilnehmenden Gesellschaften verfügen über im Bestand zusammen über 4,7 Millionen Stück BU-Verträge und verzeichneten im Jahr 2013 fast 23.000 Erstmeldungen an BU-Leistungsfällen. Anhand einer aussagekräftigen Stichprobe wurden die erhobenen Daten bei den Unternehmen vor Ort überprüft.

„Unsere Untersuchungen und Gespräche haben gezeigt, dass sich die Versicherer in vielen Prüfungsbereichen weiterentwickelt haben“, sagt Michael Franke, Geschäftsführer der Franke und Bornberg GmbH.

Der Fokus der Lebensversicherer liege auf dem Ausbau von Modellen zur aktiven Begleitung des Kunden zu Beginn und während des Leistungsfalles.

“Die BU-Leistungsprüfung ist sehr komplex und erfordert vom Versicherten ein hohes Maß an Mitarbeit und Initiative“, erläutert Franke. _„Das Ausfüllen des üblichen Fragebogens mit Gesundheitsangaben und Tätigkeitsbeschreibung stellt für viele Antragssteller, die oft gesundheitlich schwer angeschlagen sind, eine hohe Hürde dar. Hier kann eine telefonische Unterstützung von Seiten des Versicherers oder ein persönlicher Besuchstermin beim Kunden vor Ort, gegebenenfalls unter Einbeziehung des Vermittlers, eine große Hilfe darstellen.“

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Das Bewertungsverfahren der Agentur gewichtet zu je 25 Prozent die Kundenorientierung in der Angebots- und Antragsphase einerseits und in der Leistungsregulierung andererseits.

Der Schwerpunkt des Rating-Prozess liegt mit 50 Prozent Gewichtungsanteil auf der Prüfung der langfristigen Stabilität des BU-Geschäfts. Dass dieser Bereich eine besondere Aufmerksamkeit verdient, zeigt eine aktuelle Studie von Franke und Bornberg zur Überschussbeteiligung in der BU. Hier wird dokumentiert, dass es in der Vergangenheit durchaus zu Absenkungen der Überschusssätze zum Nachteil der Kunden gekommen ist.

Während die Studie aus der Vergangenheitsbetrachtung Rückschlüsse zieht, ist der Ansatz des BU-Unternehmensratings zukunftsorientiert. Geprüft werden insbesondere Stabilitätskriterien, die in die Zukunft wirken. Zum Beispiel die Fähigkeit des Unternehmens, durch gezielte Controlling-Prozesse die mit dem BU-Geschäft verbundenen Risiken für das Versichertenkollektiv frühzeitig zu erkennen. Denn nur dann können auch angemessene Reaktionen abgeleitet werden, bezogen beispielsweise auf die Annahmerichtlinien und die Vertriebssteuerung.

Um die Höchstnote FFF zu erlangen, mussten die untersuchten Versicherer in allen Prüfkategorien mindestens die Note „sehr gut“ erreichen und darüber hinaus in zwei von drei Bereichen das Prädikat „hervorragend“. Somit zeigen alle analysierten Unternehmen ausgewogene Leistungen auf konstant hohem Niveau sowohl im Sinne des einzelnen Kunden als auch der Versichertengemeinschaft.

„Das ist aber nicht alles“, so Franke abschließend. _„Die Verbesserung von Klarheit und Transparenz ist oft nur ein Versprechen der Marketingabteilung. Die von uns untersuchten Versicherer gehen den entscheidenden Schritt weiter und erlauben eine Prüfung ihrer Arbeitsweisen vor Ort.“

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Die Ratingberichte mit Informationen zum BU-Unternehmensrating von Franke und Bornberg, Einzelergebnissen und aktuellen Marktentwicklungen sind hier im Internet kostenfrei einsehbar. Im Versicherungsblog der Agentur sind darüber hinaus auch Auszüge aus der aktuellen Studie von Franke und Bornberg zur Überschussentwicklung in der BU eingestellt.

Dietmar Braun