Deutsche Champions 2024: Die Siegerstrategien der Versicherer

Wodurch unterscheiden Sie sich in diesem Bereich vor allem vom Wettbewerb? Was ist Ihr USP?

Dr. Thomas Wiesemann, Vorstand der Allianz Privaten Krankenversicherung

Wir bieten unseren Versicherten mehr, als viele zunächst erwarten, sind mehr als ein reiner Kostenerstatter. So stellen wir unseren Kunden gut 40 kostenfreie unterstützende Gesundheitsservices zur Verfügung. Bei jedem Angebot haben wir uns genau überlegt: Was ist für die Gesundheit unserer Versicherten wichtig, und wie können wir unterstützen?  Wir haben zum Beispiel einen ärztlichen Zweitmeinungsservice, eine medizinische Hotline – und bei schwerer Krankheit helfen unsere Patientenbegleiter. Sie leiten unsere Versicherten durch die Zeit der Erkrankung und nehmen ihnen viel Organisatorisches ab, das entlastet. 

Für die langfristige Stabilität einer privaten Krankenversicherung ist die Kapitalanlage entscheidend. Hier nutzen wir den Vorteil, den die Größe der Allianz bringt, für unsere Kunden: Wir haben eine weltweite Investitionsexpertise und Zugang zu renditestarken und nachhaltigen Anlagen, die anderen nicht offenstehen. Dadurch können wir Rücklagen für das Alter unserer Versicherten, wenn die Krankheitsausgaben steigen, vorteilhaft anlegen.

Stefan Daehne, Vorstandsvorsitzender der ADAC Autoversicherung AG

Wir sind nicht irgendein Versicherer, sondern der Autoversicherer des ADAC. Unsere Mitglieder kennen uns als Helfer aus Leidenschaft und Experten rund um Mobilität. Wer im ADAC ist, kann sich auf den ADAC verlassen. Das prägt auch unsere Autoversicherung, bei der alle wichtigen Leistungen immer automatisch enthalten sind, unsere Beratung zum Bedarf des jeweiligen Autofahrers passt und wir uns – wenn gewünscht – im Schadenfall um alles kümmern.

Jens Bönisch, Vorstand, Advocard Rechtsschutzversicherung

Die Anforderungen unsere Kunden haben sich deutlich verändert. Heute geht es für uns als Rechtsschutzversicherer nicht mehr nur um die reine Kostenerstattung im Rechtsschutzfall. Der Kunde wünscht sich einen Partner an seiner Seite, der auch auf ganz alltägliche rechtliche Fragestellungen Antworten gibt. Das Ganze möglichst smart, flexibel und schnell. Diesen Anforderungen stellt sich Advocard schon seit Jahren sehr erfolgreich. (mho)