Der Mensch ist nicht ersetzbar

Sich die Technik zunutze machen

In der zweiten Hälfte des 20. Jahrhunderts übernahm die Wilhelm Karmann GmbH für zahlreiche Automobilhersteller die Produktion von Nischenfahrzeugen, beispielsweise für Golf Cabriolet. Gegründet wurde das Osnabrücker Unternehmen im Jahr 1901 jedoch als Hersteller von Kutschen – einer Technologie, deren Zukunftsfähigkeit wegen des immer weiter verbreiteten Automobils schon damals in Frage stand. Karmann begann schon 1902 mit dem Bau von Automobil-Karosserien und setzte damit, trotz der ursprünglich anderen Ausrichtung, auf die Technologie der Zukunft. Während Anfang des 20. Jahrhunderts das Auto die große Zukunftstechnologie war, ist es heute die Digitalisierung. Somit lässt sich das Beispiel Karmann analog auf die Finanzdienstleistungsbranche des 21. Jahrhunderts übertragen, wo immer mehr digitale Technik genutzt wird. „Ob Vergleichsrechner, Online- Shop, Vertragsmanager-App oder Vermittlungsstrecke: Die kundenorientierte Beratung ist unter Mithilfe digitaler Angebote zur Normalität für Vermittler geworden“, erläutert Rolf Schünemann, demzufolge viele Makler inzwischen ein mehr oder weniger hybrides Beratungsmodell anbieten. Norbert Porazik zufolge können Fin-Techs und InsurTechs für Makler sogar durchaus eine Vorbildfunktion haben, denn diese würden zeigen, wie man schnell, leicht und effizient Kunden akquiriert. Dieses Wissen macht sich auch die Fonds Finanz zunutze, die zahlreiche große und kleine InsurTechs bei sich angebunden hat und damit deren Expertise nutzt. „Mit diesem Wissen und gemeinsam mit J|OW haben wir daraus eine Schulung für unsere Vermittler entwickelt, die sie nutzen können, um auch hier auf Augenhöhe mit den InsurTechs mithalten zu können“, so Porazik weiter. Auch Oliver Pradetto rät Vermittlern, die digitalen Finanzdienstleister als Chance für das eigene Geschäftsmodell zu sehen. „Ich empfehle jedem Makler, sich frühzeitig zu öffnen und von den neuen Marktteilnehmern zu lernen. Wer sich entscheidet, die richtigen Learnings zu adaptieren, kann davon mächtig profitieren.“ Der Blick in die Vergangenheit zeigt schließlich vor allem eines: Der technische Fortschritt lässt sich nicht aufhalten und nur diejenigen, die bereit sind, sich ihn zunutze zu machen, sind bereit, die Herausforderungen der Zukunft zu meisten. (ahu)