„Auf dem Versicherungsmarkt eine absolute Besonderheit“

Kurz vor dem 150. Firmenjubiläum im kommenden Jahr sind die Uelzener Versicherungen bestens aufgestellt. Das Neugeschäft wächst, die Bestandskunden sind zufrieden, der Service für Tierhalter ist so umfassend wie nie zuvor. Vorstandschef Dr. Theo Hölscher und Vorstandsmitglied Imke Brammer-Rahlfs verraten im Interview, wie man über viele Jahre hinweg der Marktführer bleibt – und was die Versicherung für Makler und Kunden so attraktiv macht.

finanzwelt: Herr Dr. Hölscher, die Uelzener Versicherungen feiern im kommenden Jahr nicht nur ihr 150. Jubiläum. Sie übergeben den Vorstandsposten auch gleichzeitig an Ihre Kollegin Imke Brammer-Rahlfs. Hinterlassen Sie ein gut bestelltes Haus? Dr. Theo Hölscher» Das kann man so sagen. Wir sind seit vielen Jahren auf Wachstumskurs, sowohl bei der Zahl der Bestandsverträge als auch der Neukunden und der Umsätze. Ich habe im Jahr 1994 hier meine Arbeit begonnen, bin seit 2001 im Vorstand und seit 2010 Vorstandsvorsitzender. In all diesen Jahren hat sich unser Prämienvolumen auf 160 Millionen Euro verachtfacht. Wir sind stolz, heute weit über eine Million Versicherungsverträge zu haben. Auch deshalb sind wir optimistisch, dass die Uelzener Versicherungen weiterhin als Markt- und Innovationsführer erfolgreich sein werden.

finanzwelt: Die Uelzener Versicherungen sind der Inbegriff des Tierversicherers, so wie die Marke Tempo für das Taschentuch steht. Wie kommt das? Dr. Hölscher» Wir haben die Tierversicherung quasi erfunden. Unsere Unternehmensgeschichte hat 1873 als Viehversicherungsbank für die Provinz Hannover begonnen. Damals haben wir Pferde, Schweine und Rinder versichert. Sie sehen, wir machen das Geschäft schon ewig. Nach den vielen Umbrüchen in der deutschen Geschichte entwickelte sich das Versicherungsgeschäft für Tiere sehr positiv. Das lag nicht nur am Wirtschaftswunder, sondern auch am veränderten Status von Haustieren: Vom Hofhund zum Schoßhund, vom Mäusejäger zum Stubentiger, vom Zugpferd zum Freizeitpferd – unsere Tiere gehören heute für viele Menschen zur Familie. Die Zeit war also reif, als mein Vorgänger auf dem Vorstandsposten im Jahr 1984 die erste Tierkrankenversicherung in Deutschland ins Leben gerufen hat.

finanzwelt: Welche Vorteile haben Sie durch diese jahrzehntelange Erfahrung? Dr. Hölscher» Wir kennen den Markt und die Bedürfnisse der Tierhalter wie kein anderer. Über die Jahre haben wir viele Erfahrungen gesammelt – und daraus auch immer wieder wichtige Lehren gezogen. Nur so gelingt es, die Versicherungstarife perfekt auf die Bedürfnisse der Tierhalter zuzuschneiden.

finanzwelt: Frau Brammer-Rahlfs, auch Sie sind seit vielen Jahren, nämlich seit 1991, bei der Uelzener beschäftigt. Seit 2012 sind Sie als Vorstandsmitglied verantwortlich für Bereiche wie Risikomanagement, Recht und Personal. Sehen Sie das Thema Tradition ebenfalls als Pluspunkt für die Uelzener? Imke Brammer-Rahlfs» Ja, unsere lange Tradition hat uns eine große Professionalität bei Versicherungsthemen verschafft. Dazu kommt unsere traditionelle Expertise durch die zahlreichen Mitarbeitenden aus dem Bereich Tiermedizin. So können wir unseren Kunden jederzeit die bestmögliche Beratung bieten. Unser dritter Vorteil ist, dass wir unser Geschäft emotional und leidenschaftlich betreiben. Der Großteil unserer Mitarbeitenden hält selbst Tiere – wenn also das vierbeinige Familienmitglied eines Kunden krank wird, dann wissen alle bei uns, was das bedeutet. Und welche Kombination aus fachlicher Beratung und emotionaler Betreuung sich der Tierhalter jetzt wünscht. Wir tun, was wir lieben – und wir lieben, was wir tun.

Weiter auf Seite 2