Auf Augenhöhe mit dem Kunden

Tierversicherungen sind ein Wachstumsmarkt. Wer sich in diesem Markt etablieren möchte, sollte nicht nur die Tarife kennen, weiß Manuel Jäschke, Leiter Competence Center Tier der Barmenia. Wissen und Liebe zu den Tieren, sowie ehrliches Interesse für Tier und Halter sind ebenso hilfreich, so der Experte. Weitere Tipps und Extraleistungen im finanzwelt-Interview.

finanzwelt: Wir Deutsche haben Millionen von Haustieren, die versichert werden können. Ein schönes Thema für Versicherer und Makler, oder? Manuel Jäschke» Ja, definitiv. In deutschen Haushalten lebten im Jahr 2020 rund 34,3 Millionen Haustiere unterschiedlichster Art. Im Vergleich zum Jahr 2016 wuchs damit die Zahl der Samtpfoten, Fellnasen sowie der gefiederten und geschuppten Freunde unter deutschen Dächern um mehr als 3 Millionen an. Die Katze ist zurzeit das beliebteste Haustier der Deutschen. Im Jahr 2020 lebten rund 15,7 Millionen Katzen in den deutschen Haushalten. Die Anzahl der Hunde belief sich „nur“ auf 10,7 Millionen.

finanzwelt: Also, der Markt für Tierversicherungen wächst. Jäschke» Ja, gerade in Pandemiezeiten hat er stark an Dynamik gewonnen. Auch wenn es sich um Produkte handelt, mit denen Makler und Vermittler nicht täglich konfrontiert werden, ist das Potenzial sehr groß. Der Markt der Tierversicherungen wächst aber nicht nur, weil die Anzahl der Tiere in der Pandemie wächst, sondern auch wegen der Bereitschaft der Besitzer, in die Gesundheit ihrer Tiere zu investieren. So werden Tierkrankenversicherungen immer wichtiger für die Kunden. Nicht zu unterschätzen ist der Beratungsaufwand, da es insbesondere in der Hunde-Halterhaftpflichtversicherung von Bundesland zu Bundesland unterschiedliche Aufgaben gibt. Wer sich in diesem Markt etablieren möchte, sollte sich nicht nur mit den Versicherungen an sich auseinandersetzen, ein gutes Wissen über die Tiere selbst ist auch von großem Vorteil. Eine Liebe zu den Tieren, die man versichert, sowie ehrliches Interesse für Tier und Halter sind zudem eine tolle Voraussetzung, um sich auf Augenhöhe mit dem Kunden auszutauschen.

finanzwelt: Haustiere sind ein extrem emotionales Thema. Wer dabei hilft, dass der vierbeinige Freund über- oder weiterlebt, beweist dass er im weitesten Sinn zur „Familie“ gehört, oder? Jäschke» Im Lockdown haben sich viele Menschen ein Haustier angeschafft. Der Trend zum Haustier wurde durch Corona verstärkt. Katzen, Hunde, Vögel, Hamster und Schildkröten werden gerade jetzt mehr gebraucht denn je – als Ersatz für die fehlenden zwischenmenschlichen Beziehungen, den Verlust an Nähe im Lockdown. Tiere können Mitbewohner, Familienmitglieder und Partner sein. Genau dann ist es aber wichtig, dass sich die Menschen der Verantwortung für ihre tierischen Familienmitglieder bewusst sind.

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