Advertorial – Cross Selling

Das vorliegende Potenzial erkennen

Eine weitere Voraussetzung für ein erfolgreiches Cross-Selling sind die Kenntnis der Kundenwünsche und die Ausschöpfung des vorhandenen Kundenpotenzials. Hier sind die Vermittler*innen selbst gefragt. Haben sie eine eigene Beratungsstrategie, die auf den Querverkauf von weiteren Produkten ausgerichtet ist? Kennen sie die Ansatzpunkte, die ein zweites Produkt für die Kund*innen nützlich macht? Und erkennen sie, wann ein Kunde offen für einen weiteren Beratungsansatz ist? Hier wie dort gibt es viele Möglichkeiten, wie ein Blick in die Baufinanzierungsberatung zeigt. Baufinanzierungs-Vermittler*innen, die für den Vertrieb von Ratenkrediten freigeschaltet sind, haben in der Beratung ihrer Kund*innen einen echten Trumpf in der Hand. Wer eine Wohnung kauft oder ein Haus baut, ist stark interessiert, auch bei einem Ratenkredit auf die Vorteile seiner bekannten Bank zu vertrauen. Ob zur Umschuldung eines Kredits oder für ein Update der aktuellen Wohnungseinrichtung, die Vermittler*innen können ihre Klientel schnell, einfach und mit dem passenden Produkt bedienen. Das Gleiche gilt auch, wenn es um die Absicherung der neuen vier Wände geht. Hat ein Vermittler einen speziell auf die abzuschließende Baufinanzierung zugeschnittenes Versicherungsprodukt im Programm, bietet er seinen Kunden einen entscheidenden Vorteil mehr: Zwei Angebote aus einer Hand, die ein Kunde am besten direkt im Beratungsgespräch online beantragen kann. Ein gutes Angebot für kleinere mittelständische Unternehmen und Selbstständige: Ein ergänzender Firmenkredit über Lendico – eine Marke der ING und Plattform zur Unternehmensfinanzierung. Der Vorteil bei diesem Produkt: Die Voraussetzungen für den Kredit sind – wie für die Baufinanzierung auch – sehr transparent. Für den Berater bedeutet das neue Produkt einen zusätzlichen Anknüpfungspunkt im Gespräch, der ihn als kompetenten Finanzdienstleister weit über die Baufinanzierung hinaus profiliert. Wichtig bei der Entscheidung ist, das Angebot von Lendico in die Produktpalette mit aufzunehmen: Das Produkt ist schnell, unkompliziert und digital. Damit passt der Firmenkredit perfekt zum ING-Vermittlergeschäft. Und: Es ist einfach zu verkaufen. Das macht es auch bei Vermittlern zu einem interessanten Angebot, das in der Zielgruppe auf Nachfrage trifft. Und natürlich ist es auch preislich eine echte Alternative zur Hausbank.

Baufinanzierung mit allem, was dazugehört

Die ING Deutschland wird auch in Zukunft auf das Cross-Selling durch ihre Vermittler*innen setzen. Die Bank will ihren Partner*innen möglichst viele gute Produkte und Services rund um die Baufinanzierung an die Hand geben, mit denen sie ihr Vertriebspotenzial bei den Kund*innen optimal ausschöpfen können. Was im Programm noch gefehlt hat, war ein Maklerservice für die Baufinanzierer*innen, die zum Beispiel ihre alte Bestandsimmobilie verkaufen möchten. Oder noch auf der Suche nach einer neuen Immobilie sind. Hier sitzen Vermittler*innen im Gespräch immer wieder an der Quelle, wissen aber nicht wohin mit dem Tipp und müssen ihre Kunden beim Verkauf der Immobilie sich selbst überlassen. Durch das Tippgeber-Programm von McMakler, dem vom Umsatz, von der Mitarbeiterzahl und vom Immobilienangebot her schnellstwachsenden Immobilienmakler Deutschlands gibt es im Baufinanzierungsgespräch gleich mehrere Ansätze für das entscheidende Mehr an Kundenservice.

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