Was wollen Kunden, und welche Customer Experience (CX) bieten deutsche Banken und Assekuranzen ihren Kunden wirklich? Gobeyond Partners erhob in einer Kundenumfrage über tausend Kundendaten von sechs ...

Wer ein Unternehmen leitet, der möchte es natürlich zu immer größerem Erfolg führen. Zahlreiche eCommerce-Händler konnten in den letzten beiden Jahren ihre Umsätze, bedingt durch das veränderte Kunden...

Mediolanum International Funds Ltd. Ernennt einen neuen Chief Business Officer. Luca Matassino sitzt in Dublin und berichtet direkt an CEO Furio Pietribiasi. Mit der neu geschaffenen Position des Chie...

Die Kundenreise von Kleinstgewerbetreibenden und GründernDeutschland verfügt über mehr als 3,5 Mio. Kleinstunternehmen und Gründer. Im Falle dieses spezifischen Klientels handelt es sich um ein besond...

Die Themen Nachhaltigkeit und Klimaschutz sind spätestens seit dem öffentlichkeitswirksamen Auftreten der jungen Schwedin Greta Thunberg, zuletzt gekürt zur „Person of the Year 2019“, in aller Munde. ...

Der Exklusivvertrieb der Basler Versicherungen bietet für seine Agenturen seit April dieses Jahres einen neuen Service an. In einer zweijährigen Planungs- und Vorbereitungsphase wurde eine unternehmer...

Die Digitalisierung ist nicht nur ein technischer, sondern auch ein kultureller Wandel. So hat der Kunde heute ganz andere Ansprüche als früher. Was das für Finanzdienstleister bedeutet und welche Anf...