Zufriedenheit der PKV-Kunden steigt

Focus-Money hat zum dritten Mal die Fairness privater Krankenversicherer gegenüber ihren Kunden untersucht.

(fw/hwt) Wie auch in den letzten Jahren gehört die Debeka zu den bestplatzierten Versicherern und erhielt in allen geprüften Teilbereichen die Bestnote „sehr gut". Sie gehört nach Ansicht ihrer Mitglieder damit zu den fairsten privaten Krankenversicherern und teilt sich zusammen mit HUK-Coburg den ersten Platz. Für die Studie hatte Focus-Money die ServiceValue GmbH mit einer Online-Befragung von fast 2.000 Versicherten beauftragt. Diese wurde im Januar 2014 durchgeführt. Sie konzentrierte sich auf die Kategorien Preis-Leistungs-Verhältnis, Leistungsabwicklung, Produktangebot sowie Kundenberatung und -kommunikation. Insgesamt zeigte die Auswertung in diesem Jahr, dass die Zufriedenheit der privat Versicherten gestiegen ist. Sie vergaben im Vergleich zum Vorjahr bessere Bewertungen für ihre Versicherer.