Zufrieden wie nie

Continentale-Studie 2021 zeigt: das duale Gesundheitssystem überzeugt privat und gesetzlich Versicherte. Doch die verbreitete Zufriedenheit ändert nichts an skeptischen Zukunftserwartungen von Versicherten.

Die jährliche Studie des Continentale Versicherungsverbundes mit dem Marktforschungsinstitut Kantar misst seit 2001 die Zufriedenheit der Bevölkerung mit dem Gesundheitswesen. Jedes Mal werden dafür dieselben Fragen gestellt. In der nun erfolgten Untersuchung wurden bundesweit repräsentativ 1.392 Personen ab 25 Jahren befragt.

Die diesjährigen Ergebnisse belegen, dass die privat Versicherten mit 93 % sehr zufrieden oder zufrieden sind. Damit übertraf der neue Höchstwert die Werte aus dem letzten Jahr um acht Prozentpunkte. Mit dem Preis ihrer Gesundheitsversorgung sind 78 % sehr zufrieden oder zufrieden. Damit sind die privat Versicherten insgesamt so zufrieden wie nie mit dem deutschen Gesundheitssystem. Die gesetzlich Versicherten sind mit dessen Leistung ebenfalls zu 78 % sehr zufrieden oder zufrieden, genau wie im letzten Jahr. Ihre Zufriedenheit mit dem Preis der Versorgung erreichte mit 77 % einen neuen Rekord und verbesserte sich damit um sieben Prozentpunkte.

„Über das duale Gesundheitssystem wird auch nach der Bundestagswahl noch diskutiert. Unsere Ergebnisse zeigen aber eindeutig, dass ein so großer Teil der Bevölkerung wie nie mit dem deutschen Gesundheitswesen zufrieden ist“, betont Dr. Helmut Hofmeier, Vorstand Kranken im Continentale Versicherungsverbund. „Privat wie gesetzlich Versicherte schätzen sowohl dessen Leistung als auch den Preis. Damit honorieren sie die Stärke und Stabilität unseres Gesundheitssystems auch in schwierigen Zeiten. Denn seit Beginn der Corona-Krise musste es sich einmal mehr bewähren.“

Seit 2005 steigt im Trend die Zufriedenheit der privat Versicherten mit der Leistung des Gesundheitswesens, mit diesen Ergebnissen hat sie nun ihren Höhepunkt erreicht. Die Zufriedenheit der gesetzlich Versicherten erholt sich dahingegen noch von ihrem Tiefpunkt von 2005. Damals erreichte die Leistungszufriedenheit aufgrund der Einführung von Praxisgebühr und weiteren Gesundheitsreformen nur 46 %. Erst durch die Corona-Krise stieg sie nun auf den aktuellen Höhepunkt von 78 %. Trotzdem bleiben besonders die gesetzlich Versicherten skeptisch im Hinblick auf Zukunftserwartungen. 81 % glauben, dass eine gute medizinische Versorgung über den GKV-Beitrag hinaus viel Geld kostet und kosten wird. 68 % der Befragten halten eine zusätzliche private Vorsorge schon heute oder zukünftig für notwendig. (lb)