ServiceValue zeichnet die besten Makler-Versicherer aus

In Kooperation mit dem Versicherungsmagazin hat ServiceValue in diesem Jahr bereits zum fünfzehnten Mal Deutschlands Makler-Champions prämiert. Dabei wurden Auszeichnungen in sieben Kategorien sowie zusätzliche Sonderpreise vergeben. Die Studie beruht auf einer Umfrage unter Maklern. Diese gaben insgesamt 1.682 Urteile ab über 25 Einzelaspekte sowie über den individuellen Servicewert „P“, welcher der auszeichnungsrelevante Gradmesser für die Makler-Champions ist.

Bei den Maklerdienstleistern liegen innerhalb der Top 10 DEMV, VEMA und vfm auf einem Goldrang. Neben den Verwaltungsprogrammen von DEMV und vfm sind auch Insurgo und Finass bei den Maklerverwaltungsprogrammen zusätzlich mit Gold ausgezeichnet.

Die Top 10 je Sparte werden als Makler-Champions ausgezeichnet. Diese zehn bestbewerteten Versicherer je Sparte werden zusätzlich mit Medaillenrängen ausgewiesen. Vier- bzw. dreimal Gold gab es für Die Bayerische bzw. Volkswohl Bund (prokundo). Jeweils einmal auf dem Goldrang liegen Münchener Verein und NÜRNBERGER (Kranken), WWK (Leben), NV-Versicherungen (Schaden) sowie KS / Auxilia, DEURAG und ERGO (Rechtsschutz).

In einer 5-Jahres-Wertung glänzen vier Versicherer sowie je ein Maklerdienstleister und Anbieter eines Maklerverwaltungsprogrammes mit der Platin-Auszeichnung für Zuverlässigkeit: Die Bayerische (Kranken und Leben), NV-Versicherungen (Schaden), KS / Auxilia (Rechtsschutz) und Volkswohl Bund/ prokundo (Gewerbesach) sowie vfm Versicherungs- & Finanzmanagement und Professional works von DEMV.

Die Bayerische ist darüber hinaus auch im Quervergleich über alle fünf Sparten hinweg wieder Allsparten-Gewinner auf Grund der höchsten erzielten Punktzahl. Auf dem Silber- und Bronze-Rang folgen Volkswohl Bund (prokundo) und Helvetia.

Als „Persönlichkeit des Jahres“ wurde Herr Ralf Berndt, Vorstandsmitglied der Stuttgarter und bei diesem Vorsorge-Versicherer für Vertrieb und Marketing verantwortlich, ausgezeichnet.

„Der Award Makler-Champions hat sich zu einem der anerkanntesten Wettbewerbe zum Thema Service in der Versicherungsbranche entwickelt“, sagt Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „die Bestätigung des theoretischen Modells durch die empirischen Ergebnisse aus den Maklerbefragungen und die Praxistauglichkeit ihrer Interpretation für die Maklerversicherer sprechen für sich.“ (mho)