PKVs: Erfolgsfaktoren der Sieger im IVFP-Rating 2023

Was machen die Top 5 PKV-Anbieter des IVFP-Rating 2023 besser als der Wettbewerb? Die Erfolgsfaktoren hat finanzwelt-Ressortleiter Versicherungen Markus Hofelich bei den Siegern nachgefragt. Im Unternehmensqualitäts-Rating hatte das Institut für Vorsorge und Finanzplanung (IVFP) die Privaten Krankenversicherungen auf den Prüfstand gestellt.

Insgesamt 37 Anbieter wurden in Punkto Stabilität, Sicherheit, Ertragskraft und Markterfolg untersucht. Davon erzielten fünf Versicherer die Bestnote „exzellent“: LVM Krankenversicherung, Provinzial Krankenversicherung Hannover, R+V Krankenversicherung, Signal Iduna Krankenversicherung sowie Universa Krankenversicherung.

Was sind Ihrer Meinung nach die Hauptgründe für Ihr gutes Abschneiden im IVFP-Rating 2023?

Dr. Rainer Wilmink, Vorstand, LVM

Als Hauptgründe für unser gutes Abschneiden machen wir vorrangig drei unserer Stärken aus: Erstens unsere hohen Bedeckungsgrade, die Ausdruck einer sehr guten Sicherheitslage sind. Zweitens unsere überdurchschnittlich hohe Ausstattung mit RfB-Mitteln. Diese ermöglichen es uns insbesondere, aktuell und auch künftig Beitragserhöhungen wahlweise abzufedern oder ganz zu vermeiden. Und drittens unsere sehr niedrigen Beschwerdequoten. Die sind ein schönes Zeugnis für eine hohe Serviceorientierung an der Schnittstelle zu unseren Kunden – sowohl seitens des Innendienstes als auch unserer LVM-Vertrauensleute und ihrer Mitarbeitenden.

Manfred Schnieders, Vorstandsvorsitzender, Provinzial Krankenversicherung Hannover

Der Hauptgrund für die gute Bewertung sind die seit Jahren sehr guten Bilanzkennzahlen der Provinzial Krankenversicherung Hannover AG, einem Unternehmen der VGH Versicherungen. Dies wird auch in weiteren Ratings regelmäßig bestätigt. Beispielsweise bewertete auch Franke & Bornberg die Provinzial Krankenversicherung im November 2023 erneut mit einem „mmm“-Ergebnis für sehr gute Leistungen. Zudem ist die Provinzial Krankenversicherung derzeit im Segment der Vollversicherung besonders erfolgreich. Der Bestand wächst seit Jahren entgegen dem Markttrend kontinuierlich an.

Stefan Huhn, Vorstand R+V Krankenversicherung AG

Die wiederholte exzellente Auszeichnung verdanken wir in erster Linie unseren sehr guten Produkten und Services, mit denen wir kontinuierlich deutlich über dem Marktdurchschnitt liegen. Die Bedürfnisse unserer Kunden haben für uns höchste Priorität. Dies belegen auch unsere Kennzahlen, wie die versicherungsgeschäftliche Ergebnisquote oder die niedrige BaFin-Beschwerdequote, eindrucksvoll.

Zusätzlich wird unsere Verlässlichkeit durch die Zugehörigkeit zur genossenschaftlichen Finanzgruppe Volksbanken und Raiffeisen unterstützt. Das gibt unserer Kundschaft Sicherheit, was besonders bei einer langfristigen Entscheidung für die richtige Krankenversicherung von großer Bedeutung ist.

Charlotte Bednarz, Chapter Lead, Signal Iduna Gruppe

Die Kunden haben mit der Signal Iduna Krankenversicherung a. G. einen kompetenten und stabilen Partner an ihrer Seite, der sie in den Bereichen Gesundheit und Vorsorge jederzeit bestmöglich absichert und auf den sie sich verlassen können. Vertrauen haben wir durch die bereits seit Jahren verlässliche Beitragsstabilität unserer Tarife erworben. So wurden unsere KV-Tarife in den letzten 10 Jahren durchschnittlich lediglich um 2,2 % angepasst – im Marktvergleich ein hervorragender Wert. 

Darüber hinaus sind folgende Meilensteine zu nennen. In der betrieblichen Krankenversicherung ein starkes Wachstum dank der neu eingeführten Produktlinie Plus sowie in der Krankenzusatzversicherung der Ausbau der Digitalisierung (etwa der digitale Versicherungsschein und neu eingeführte digitale Antragsstrecken) und der neue Höchstleistungstarif Zahn exklusiv (pur). Hinzu kommen bei den Krankenvollversicherungen ein Beitragswachstum durch Bestandsaktionen für KV-Vollversicherungskunden und ein Wachstum in der KV-Beihilfeversicherung, z.B. durch den im Jahr 2021 eingeführten Tarif Komfort-B+.