Die Technologie-Trends im Überblick

Der Trendreport „What's up Next?“ des Ergo Innovation Lab analysiert neueste Technologie-Trends, die das Potenzial haben, langfristig die Versicherungsbranche zu prägen. Von KI-gestützten Assistenten über digitale Zwillinge bis hin zu humanoiden Robotern und bahnbrechenden Gesundheitstechnologien liefert der Trendreport Einblicke in Innovationen, die Chancen eröffnen und Herausforderungen mit sich bringen.

Georgina Neitzel, Head of Innovation Lab: „Im Ergo Innovation Lab beschäftigen wir uns täglich mit neuen Technologien, die die Versicherungswelt von morgen prägen werden.“ Der Report gibt auch Denkanstöße, wie sich diese auf konkrete Versicherungsprodukte und -prozesse anwenden lassen.

Die Technologie-Trends im Überblick

1. Unsichtbare Assistenten und „Agenten“ in Unternehmen

Die Nutzung von KI-basierten Assistenten revolutioniert die Arbeitswelt. Diese Technologien automatisieren repetitive Routineaufgaben, steigern die Produktivität und ermöglichen es Unternehmen, effizienter zu agieren.

2. Ein neuer Austausch zwischen Mensch und Maschine

Mit der Entwicklung von Large Language Models (LLMs) wird die Interaktion zwischen Mensch und Maschine neu definiert. LLMs unterstützen eine natürliche, konversationelle Kommunikation und ermöglichen durch multimodale Eingaben eine nahtlose Integration, etwa im Kundenservice oder bei der Bearbeitung von Schadensfällen.

3. Bessere Experten oder gar keine Experten

Innovative Technologien ermöglichen es Nutzern, Expertenaufgaben eigenständig zu bewältigen oder sich relevantes Wissen schnell anzueignen. Diese Entwicklung lässt die Grenzen traditioneller Expertenrollen verschwimmen und schafft neue Möglichkeiten für eine flexiblere, effizientere Zusammenarbeit zwischen Experten und Laien.

4. Das menschliche Gehirn besser verstehen

Fortschritte in der Gehirnforschung eröffnen neue Wege, um das Wohlbefinden von Kunden zu fördern. Präventive Ansätze helfen, potenzielle Herausforderungen frühzeitig zu erkennen und personalisierte Unterstützung anzubieten, die auf individuelle Bedürfnisse zugeschnitten ist.

5. Ich selbst, virtuell

Digitale Zwillinge werden zunehmend als virtuelle Repräsentationen von Personen eingesetzt. Fortschrittliche KI und Sprachverarbeitung ermöglichen natürliche und individuell abgestimmte Interaktionen, die nahezu menschlich wirken. In Kombination mit ihrer 24/7-Verfügbarkeit ergänzen diese Avatare den persönlichen Kontakt und schaffen ein optimiertes, nahtloses Kundenerlebnis, das die Zufriedenheit nachhaltig steigert.

6. Humanoide Roboter – immer besser

Die rasante Weiterentwicklung humanoider Roboter führt zu Systemen, die menschenähnliche Interaktionen ermöglichen. Ihre Einsatzmöglichkeiten reichen von industriellen Anwendungen über private Haushalte bis hin zu Bereichen wie Altenpflege und Gesundheitsüberwachung, wo sie neue Ansätze für Unterstützung, Betreuung und Sicherheit eröffnen.

7. Länger leben durch Technologie

Innovative Gesundheitstechnologien, wie tragbare Geräte und nicht-invasive Lösungen, verbessern das Gesundheitsmanagement mit einem stärkeren Fokus auf Prävention. Diese Entwicklungen unterstützen eine längere, gesündere Lebensdauer und eröffnen neue Möglichkeiten für präventive Ansätze in Versicherungsprodukten.

Der Report steht hier kostenfrei zur Verfügung. (mho)