Deutscher Fairness-Preis 2024: Das sind die Sieger bei Versicherungen

Gestern wurde der Deutsche Fairness-Preis 2024 in 75 Kategorien vom Deutschen Institut für Service-Qualität und dem Nachrichtensender ntv vergeben. Die Ergebnisse lieferte eine Verbraucherbefragung mit rund 73.000 Kundenstimmen. Hier eine Übersicht der Sieger im Bereich Versicherungen.

Die Sieger im Bereich Versicherungen nach Kategorien:

Berufsunfähigkeitsversicherungen

1          Swiss Life    

2          Nürnberger Versicherung            

3          Alte Leipziger          

Rechtsschutzversicherungen

1          Örag Rechtsschutz            

2          Advocard      

3          DMB Rechtsschutz

Reiseversicherungen

1          Berlin Direkt Versicherung          

2          URV – Union Reiseversicherung

3          Envivas Krankenversicherung

Rentenversicherungen

1          Alte Leipziger          

2          Europa           

3          Volkswohl Bund

Tierversicherungen

1             Panda           

2             Balunos       

3             Uelzener

Versicherer mit Vermittlernetz

1          DEVK

2          Debeka

3          HUK-Coburg

Zur Befragung

In der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Befragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit den Unternehmen in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz untersucht. Berücksichtigt wurden dabei zahlreiche Einzelaspekte, etwa Preisgestaltung und Zuverlässigkeit der Produkte, Einhaltung von versprochenen Leistungen, Kulanz bei Reklamationen, Vollständigkeit und Verständlichkeit von Produktinformationen, Transparenz von Verträgen und Verzicht auf versteckte Kosten und Lockangebote.

Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft in das Gesamtergebnis ein. Die Befragten konnten in jeder der 75 Kategorien nur jeweils ein Unternehmen bewerten, zu dem sie in den letzten zwölf Monaten Kontakt bzw. dessen Produkte sie genutzt hatten. Es gingen 72.745 Kundenstimmen ein. Bewertungen erhielten 886 Anbieter; in die Auswertung gelangten 788 Unternehmen mit mindestens 80 Kundenmeinungen. (mho)