AachenMünchener und DVAG punkten bei n-tv

Die AachenMünchener und die Deutsche Vermögensberatung (DVAG) haben den Deutschen Servicepreis 2014 in der Kategorie „Beratung vor Ort" gewonnen.

(fw/hwt) Der vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv vergebene Preis fasst die Ergebnisse der Einzelstudien „Altersvorsorge", „Risikovorsorge" und „Versicherungsvermittler" zusammen. Die AachenMünchener konnte in allen drei Studien mit einem Spitzenurteil überzeugen – maßgeblichen Einfluss auf das hervorragende Ergebnis hatten die Beratungsleistungen der DVAG.

AachenMünchener-Vorstandsmitglied Ulrich Rieger, der den Servicepreis in Berlin entgegennahm, zeigte sich erfreut über die Trophäe: „Ein solcher Preis ist eine hohe Auszeichnung. Vor allem ist er eine erfreuliche Bestätigung für den Erfolg unserer langjährigen, exklusiven Partnerschaft mit der Deutschen Vermögensberatung. Gemeinsam mit ihren Vermögensberatern stehen wir für hohe Beratungsqualität und einen erstklassigen Kundenservice."

Der Deutsche Servicepreis 2014 unterstreicht die Beratungskompetenz der Vermögensberater. Die Tester lobten in den Studien vor allem das „freundliche und kompetente Auftreten" der Berater. Darüber hinaus boten sie die „detaillierteste und umfassendste Analyse des Kundenbedarfs". In die Bewertung flossen 300 verdeckte Kontakte ein. Die Tester ließen sich vor Ort beraten. Außerdem untersuchten sie die Servicequalität per Telefon und E-Mail. Kompetenz und Freundlichkeit sowie die Gesprächsatmosphäre waren dabei die Schlüsselkriterien der Bewertung.